Acreditación en Salud

En los últimos años se ha realizado una difusión sobre el Sistema Único de Acreditación, resaltando la importancia de:

• Mejora continua.
• Atención al usuario y familiares.
• Respeto al derecho a la información.
• Privacidad, etc.

Como resultado del trabajo conjunto de información al sector salud realizado por INCOTEC, las instituciones interesadas en los procesos de calidad del sector se encuentran en preparación para la presentación formal ante el organismo acreditador.

Los pasos de este proceso se dividen en dos partes:

• Etapa de preparación: la institución compara la realidad con estándares establecidos y desarrolla un proceso de mejora continua medido y documentado.
• Presentación formal: se inicia una vez que la institución considere que ha obtenido el nivel de calidad requerido para la acreditación. Se debe demostrar que está preparada y puede ser objeto de visita por evaluadores.

Los requisitos generales documentales exigidos a las instituciones son:

• Portfolio de servicios: se señalan los servicios prestados. Debe corresponder con la realidad y agrupar la información de toda la institución.
• Certificado de habilitación: certificado de cumplimiento de condiciones de habilitación contempladas en la resolución 1043 de 2006. Corresponde al certificado por el ente territorial y no a la inscripción de los servicios. Las instituciones que lo obtuvieron antes de la resolución, se entenderá que cumplen el requisito. La acreditación incluye requisitos superiores a los establecidos en la resolución. En el caso de entidades administrativas, el requisito debe ser expedido por la Superintendencia Nacional de Salud.
• Relación de Guías de Manejo: es fundamental para la evaluación, puesto que la atención clínica a pacientes debe sustentarse en la mejor evidencia científica, por lo que las guías son elementos de demostración práctica. Se exige un listado de las guías más utilizadas. La evaluación indagará en aspectos como el consenso, adecuación, uso etc.
• Resumen del programa de auditoria para la mejora continua de la calidad. Se debe incluir el plan, documentos que lo soportan, responsables, proceso prioritario asistencial, proceso de auditoria, indicadores, etc.
• Descripción de mecanismo que permiten adoptar, conocer y cumplir el reglamento vigente: las instituciones deben demostrar no solo el cumplimiento de normas básicas sino que su SGC ha superado dicha etapa. Se requiere la presentación de procesos mediante la institución adapta al marco normativo.
• Relación de indicadores de calidad que aplican: una de las exigencias más importantes es que el SGC no solo se refiere a elementos de estructura sino, al desarrollo de procesos y análisis de los resultados de la gestión clínica. Por ello, es necesario implantar sistemas de medición de la calidad, de manera que los indicadores demuestren la evolución y comportamiento de las variables de calidad.
• Relación de eventos adversos y reporte de incidentes de los últimos tres meses: valora los avances de la institución en el desarrollo de una política de seguridad del paciente para la clasificación, registro y promoción de eventos adversos.
• Descripción del manual de atención al usuario interno y externo: deben tenerse en cuenta la obligación de contar con un sistema de información y atención al usuario externo y describir herramientas y mecanismos utilizados para garantizar información a los usuarios.
• Aspectos de control legal: se debe consignar la información sobre sanciones o investigaciones a la institución, relacionadas con  la prestación de los servicios.

Además de estos requisitos, las instituciones deben describir procesos implementados, cumplimiento de estándares, planes de mejora de la calidad e informe de autoevaluación.

Finalmente, aunque el eje de evaluación externa de la acreditación es el paciente y su familia, se solicitan documentos de carácter financiero y administrativo.

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Acreditación en Salud

A principios del 2000, el reporte publicado por el Instituto de Medicina de EEUU titulado “Errar es humano” produjo una gran controversia en el sector de la salud en el mundo entero por las condiciones de seguridad de la atención en salud.

A lo largo de los años, la atención médica es más compleja, debido a:

• Incremento de la disponibilidad tecnológica
• Cambios en el perfil de enfermedades
• Posibilidades de diagnóstico
• Tratamiento
• Discusiones sobre costos
• Resurgimiento de modelos de salud administrativa, entre otros.

La masificación de la atención medica para tratar o diagnosticar enfermedades no ha correspondido siempre a un cuidadoso análisis de las implicaciones para los sujetos o los riesgos del proceso de atención.

Con respecto a la seguridad del paciente, el concepto “evento adverso” se  define como el ocurrido durante el cuidado clínico, ocasionando un daño, secuela o incluso muerte al paciente, debido a la propia atención y no a la enfermedad o condiciones del paciente.

Por ello, se debe desarrollar un proceso de calificación de eventos. Estos eventos no son exclusivos del personal medico sino que están implicados todo el personal de salud.

El concepto de seguridad debe integrar todas las estructuras, acciones y proceso que favorecen a evitar la presentación de riesgos.

La Organización Mundial de la Salud ha emitido su “Alianza Mundial por la Seguridad del Paciente” promoviendo prácticas concretas para una mayor seguridad de los pacientes.

En este enfoque, uno de los temas de mayor actualidad es el control apropiado de medicamentos, pues es uno de los más peligrosos.

Sistema obligatorio de garantía de la seguridad del paciente y la calidad

Desde 1994, Colombia desarrolló un sistema específico de calidad para el sector salud sobre la seguridad de los usuarios.  Por ello, desde el Decreto 2174 de 1996, se introduce el concepto de Seguridad y perspectiva de control y detección de riesgos como base de la política de calidad.

En 2006, se determinaron las condiciones mínimas sin las cueles es inseguro la prestación de un servicio. Además el programa de auditoria para la mejora de la calidad de enfocar esfuerzos hacia la mejora de la seguridad, detección de riesgos, etc.

El logro más relevante ha sido la inclusión en este sistema de la noción de eventos adversos y desarrollo del sistema de acreditación, de forma que las instituciones de salud interesadas en el cumplimiento de niveles de calidad deben demostrar realizar una cultura de prevención y control de eventos adversos.

La evolución de estas exigencias ha sido un éxito hasta el punto que la demanda de información sobre el particular es constante.

El Ministerio de Protección Social ha promovido herramientas de seguridad destinadas a orientar a las instituciones sobre dichos eventos. Debido a este tema, es necesaria una Política Nacional de Seguridad del Paciente para la definición de estrategias y metas específicas.

Como conclusión, la Acreditación en Salud ha impulsado las acciones a favor de la seguridad del paciente. Ha de revisarse el impacto futuro de los estándares y su actualización hacia la seguridad del paciente.

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Acreditación en Salud

Con la resolución del 8 de mayo de 2006 se cumplen tres de las intenciones perseguidas por el sistema de acreditación en salud:

• Descripción de la intencionalidad y filosofía del sistema.
• Incremento de exigencias.
• Expedición de estándares que amplíen el campo de acción de la acreditación a mayores instituciones relacionadas con el sector salud.

Con la intencionalidad previamente mencionada se pretende dar respuesta a los interrogantes vinculados a la utilidad práctica.

La acreditación tiene que contribuir en:

• Recibir una atención en salud excelente
• Reducir riesgos
• Garantizar el cumplimiento de requisitos de habilitación de carácter obligatorio
• Posicionamiento estratégico en mercados competitivos
• Disminuir costes de no calidad
• Garantizar la supervivencia
• Crecimiento de la institución
• Responsabilidad social empresarial

La acreditación en salud implica la mejora continua de la calidad involucrando a la alta dirección, orientando resultados, empleando métodos estadísticos, centrándose en el cliente, etc.

Todo ello incluye temas de interés como la prevención del riesgos, responsabilidad social, distinguiéndose por la especificidad de su modelo evaluativo.

La acreditación es un reto para las instituciones; implica la modificación en algunos casos de la cultura organizativa, actitudes, conjunto de prácticas y respuestas a usuarios. Esto implica además cambios en roles, relaciones, horarios y coordinación del trabajo.

Una de las ventajas más destacadas de la acreditación como instrumento de gestión es el apoyo a la definición de responsables en los distintos grupos de estándares, promoviendo la participación del personal clínico de todos los niveles.

Con la resolución lo que se pretende es una democratización del conocimiento que genere respuestas activas y comunicados con mayor ilustración.

Otro avance de la resolución es la definición de propósitos específicos de la visión y misión para el sistema de acreditación. La meta final es ser el mecanismo de mayor credibilidad para el mejoramiento de las instituciones de salud en Colombia.

La mejora continua se logrará cuando el sistema incremente sus exigencias, exista claridad en las instituciones, un seguimiento continuo y solución de oportunidades.

Respecto al alcance del certificado, hay que ser consciente del carácter global de la acreditación en salud. La resolución incluye instituciones que evaluarán la integridad de la atención al usuario.

Otro aspecto de alcance lo constituye la aplicación a una misma institución de estándares que provienen de distintos manuales, lo que aumenta la complejidad operativa.

Por otro lado, se adoptan las reglas de calificación en la que se introduce la categoría de acreditación con excelencia y se incrementa la complejidad para obtener reconocimiento.

A esto se le suma la decisión de que las instituciones presenten el certificado de habilitación.

Todo ello, aumenta la posibilidad de mejoramiento de la calidad de los servicios de salud.

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Acreditación en Salud

El desarrollo de las normas son temas complejos en el proceso de implementación de un Sistema de Acreditación en Salud tanto para las instituciones como para el organismo acreditador ICONTEC.

Con la designación de ICONTEC se inició la etapa de implementación del sistema. Por un lado, se fijaba el reto para las instituciones de aplicar las herramientas en el proceso de verificación, autoevaluación y establecimiento de mejores oportunidades. Por otro lado, se fijaba para el organismo la aplicación del modelo de calificación, con un mínimo margen entre el cumplimiento de los principios de eficiencia, gradualidad y confidencialidad.

Tanto las instituciones como ICONTEC han aplicado su experiencia en la evaluación de modelos de gestión de calidad al desarrollo de sistemas de evaluación de la acreditación en salud.

Ambos han empleado las normas cumpliendo los propósitos fundamentales garantizando la calidad y la búsqueda de la experiencia.

La aplicación y evaluación de estándares es más compleja para el modelo de aseguradores que para los prestadores. En el caso de la experiencia en la implantación ocurre al revés.

Las posibilidades, comportamiento y limitaciones han sido probados en la práctica mediante pruebas piloto, por lo que el sector avanza. Todo ello sirve de marco para la discusión sobre la modificación, actualización o modernización de estándares y mecanismo de calificación.

Avances hacia la normalización

ICONTEC ha procedido a dicha discusión recogiendo argumentos que contribuyen a la mejora de los instrumentos.

En 2005, se estudió la viabilidad de la Unidad Sectorial de Normalización, realizada por el Ministerio de Protección Social, con el objetivo de contribuir en la búsqueda de acuerdos para la efectividad de los estándares. El 26 de octubre, ICONTEC procedió a su aplicación.

Alguno de los objetivos fundamentales es la separación de las funciones de diseño y definición de los estándares ó concenso para que el proceso de acreditación tenga el resultado esperado ante ISOua.

ISQua señala:

• Planteamiento de la actualización y desarrollo de normas.
• Participación en el proceso de actualización y desarrollo de las partes interesadas.
• Definir un proceso para la introducción de normas.
• Actualización y evaluación de las normas.

La Unidad Sectorial maneja temas de alta sensibilidad y complejidad dando al sector la profundidad y serenidad requerida, contribuyendo al desarrollo de la calidad.

Se espera que el Ministerio termine los tramites antes el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo , y que la Unidad Sectorial despliegue pronto. Para ICONTEC ha sido importante para la consolidación del sistema de acreditación en salud.

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Acreditación en Salud

La generación de información confiable, veraz y oportuna es fundamental para el desarrollo de un sistema de gestión de calidad. Por ello, el principal problema que se ha encontrado en el sector de la salud es exactamente la carencia de información sobre materia clave en la práctica. Después del Sistema Nacional de Salud (SNS) de 1975, el sector contó con el Sistema de Información de Salud (SIS), que pese a la recogida de información que realizaba, éste no cumplía con los objetivos establecidos en los distintos procedimientos.

La situación llegó a ser mucho más compleja para el sistema de información en salud, con la implantación del Sistema General de Seguridad (SGS). Desde un principio, empeoró la capacidad ya previamente limitada para dar respuesta a los intereses de los actores, produciendo una carencia de información en relación a la orientación del sistema o la toma de decisiones de usuarios, gobierno e instituciones. Por todo ello, se han producido muchos avances en los últimos años.

En la actualidad y después de haber superado etapas complicadas, las instituciones cuentan con mejores condiciones, experiencia y recursos para enfrentarse ante los retos que plantea la información.

La mayor eficiencia en el registro de la información se debe de haber pasado de la implantación de los Registros Individuales de la Atención en Salud (RIAP) a los Registros Individuales de Prestación de Servicios y a la automatización de en el registro de información financiera. Sin embargo, todavía es largo el camino que hay que recorrer:

• Se debe consolidar la información
• Existen defectos de los actores
• Se debe unificar los subsistema de la información

Los avances que se han producido en estos aspectos han sido gracias a la implantación de un Sistema Único de Acreditación en materia de sistematización de datos, indicadores de gestión o historia clínica. Todos estos avances necesitan de la unificación de criterios de información, difusión a la población, el reporte y la consolidación de la información.

La resolución 1446 del 8 de mayo de 2006 por parte del Gobierno Nacional:

• Se constituyó como un logro vital.
• Se define el Sistema de Información para la Calidad.
• Se acogen los indicadores del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Atención en salud.
• Especifica las condiciones y procesos para la evolución de la gestión de la calidad.
• Plantea el desarrollo de los elementos para que el usuario disponga de la información y haga uso de una elección libre dependiendo de la calidad que ofrezcan las instituciones.
• Desarrollo de insumos que se pueden materializar una política de alicientes basado en el reconocimiento.
• Las instituciones deben demostrar que la acreditación obtenida cumple con todos los requisitos.
• Implantación y seguimiento de eventos adversos que permitan su prevención.
•  La Superintendencia Nacional de la Salud para la unificación de funciones y criterios expidió la circular 00030 del 19 de mayo

Aparte de la resolución y la circular, otro aspecto positivo es la integración del sistema de información para la calidad con los componentes del sistema obligatorio de garantía de la calidad, especialmente en el campo de la auditoria.

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Las exigencias de la norma internacional ISO 9001 están incluidos en la norma ISO/ IEC 17025. La mayor parte de las industrias cuentan con laboratorios bien de la propia organización o contratados para realizar ensayos y/o calibración de los productos.

Es muy importante que expongan a sus clientes que esos productos son de calidad, para ello acuden a la acreditación ISO17025.

Las consecuencias que conlleva la acreditación ISO-17025 a este tipo de empresas son las que siguen:

• Todo el personal del laboratorio de la empresa acoge un compromiso para cumplir con los requisitos establecidos.
• Se reducen los riesgos, así el laboratorio puede realizar su trabajo adecuadamente y según los requisitos establecidos en las normas.
• Mejora continuamente el sistema de gestión de dicho laboratorio.
• El organismo de acreditación efectúa evaluaciones periódicas, estas consiguen facilitar un marco de referencia para conservar la competencia.
• La confianza y satisfacción de clientes mejora, hasta tal punto que la imagen de la empresa se incrementa.
• Las competencias del personal del laboratorio evolucionan mediante formaciones y evaluaciones para saber si estas han sido eficaces o no.
• Gracias al reconocimiento internacional que hemos señalado con anterioridad, se consiguen nuevos clientes, además se reducen los costes de los fabricantes y exportadores al reducir e incluso descartar la realización de pruebas en otro país.
• A través de acuerdos cometidos entre los organismos acreditadores y los diferentes países en los que se localicen los laboratorios, se obtiene reconocimiento a nivel internacional.

El rendimiento del laboratorio aumenta principalmente debido a:

• Las actualizaciones y accesibilidad a normas y documentos.
• La identificación y revisión de exigencias de los clientes.
• Las competencias del personal se ven beneficiadas.
• Se minimiza el número de repeticiones de las calibraciones y/o ensayos gracias a la calidad de los procesos que aporta la acreditación ISO 17025.
• La satisfacción de los clientes aumenta, por lo que las quejas y reclamaciones encogen.
• Los errores disminuyen considerablemente.

ISOTools se integra en los laboratorios y su estructura, lo que facilita el trabajo del día a día desde que se planifica el muestreo hasta que la obtención de los resultados, reduciendo la burocracia y los costos.

La entrada ISO 17025 – La acreditación y sus consecuencias. se publicó primero en ISOTools Colombia.

ISO 14001 aparece en el sector industrial gracias a la actual preocupación de estas organizaciones por el medio ambiente.

Las organizaciones que obtienen el certificado ISO14001 para su Sistema de Gestión Ambiental deben de demostrar que:

• Tienen política medioambiental.
• Sus trabajadores son conscientes de los impactos que generan sus actividades sobre el medio ambiente.
• Llevan a cabo auditorías internas de control y seguimiento para asegurar que su sistema es efectivo y se adapta a las necesidades de la organización.
• Cumple con los requerimientos legales que se pueden aplicar y su sistema tiene la capacidad de proporcionar y actualizar dicha legislación.
• Poseen la capacidad de identificar y minimizar los elementos ambientales más importantes conforme a la política ambiental de la empresa.
• Establecen canales de comunicación externos e internos.
• La totalidad del sistema se encuentra documentado, controlado y a plena disposición de los trabajadores.

Las actividades desarrolladas por las organizaciones del sector industrial causan importantes impactos tanto directos como indirectos sobre el medio ambiente.

Fundamentalmente,  el impacto directo más importante de la actividad industrial es la gran preocupación por el espacio, la explotación de los recursos naturales o la generación de residuos.

La actividad de este sector genera contaminación ambiental, además los habitantes de las zonas más próximas a este tipo de organizaciones son los primeros que notan sus efectos.  La extracción de recursos naturales también origina alteraciones del ecosistema natural, ya que provoca cambios en su estructura y dinámica.

Resulta imprescindible realizar un control de los consumos y emisiones, convirtiéndose en un ahorro económico inmediato, además también hay que considerar la introducción de mejoras tecnológicas que incrementen la competitividad de la organización.

La implantación de un Sistema de Gestión Ambiental en la industria conlleva la reducción de impactos negativos en el entorno, gracias a esto los beneficios de la organización aumentan y es posible reducir el gasto económico dedicado a la póliza de seguros que permite hacer frente a situaciones de emergencia ambiental.

La ISO-14001, permite que las organizaciones que cuenten con su certificación mejoren su imagen y se diferencie del resto de empresas del sector.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica  que permite automatizar, gestionar y controlar el Sistema de Gestión Ambiental eficaz y eficientemente, además de integrarlo con otros sistemas de gestión.

La entrada ISO 14001 ¿Ayuda a disminuir el impacto de las empresas industriales en el medio ambiente? se publicó primero en ISOTools Colombia.

OHSAS 18001, contiene los requisitos obligatorios para implantar un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud laboral.  Entre las numerosas ventajas que presenta esta norma, destacamos que colabora con las organizaciones a mejorar su actividad y productividad.

Para conseguir reducir los accidentes laborales que se producen en el sector industrial, se exige que tengan lugar unas condiciones de trabajo seguras, estas La disminución de la siniestralidad laboral en el sector industrial exige la presencia de unas condiciones de trabajo seguras, las cuales requieren una dedicación y unos recursos para implantar actividades preventivas. Estos recursos han de ser asignados a fines productivos.

Para asignar eficazmente recursos se implanta un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud laboral basándose por ejemplo en la norma OHSAS 18001. Este sistema de gestión deberá estar totalmente coordinado, ser coherente con los objetivos y estrategias de la organización y minimizar los accidentes e incrementar la productividad de la empresa.

OHSAS-18001, ha tenido muy buena aceptación en todo el mundo y ya son numerosas las organizaciones de distintos sectores, entre los que destaca la industrial, las que han decidido implantarla.

La finalidad de la OHSAS18001, es colaborar con la empresa e impulsar las buenas prácticas en materia de seguridad y salud en el trabajo a través de una gestión ordenada. Cuando una organización consigue la certificación según OHSAS 18001, conlleva implicaciones estratégicas y competitivas, asimismo trae consigo numerosos beneficios como:

• Facilidades en la gestión de la prevención: Favorece a las empresas en el que caso de que estas operen desde distintos ámbitos geográficos del planeta.  Además añade una mejora continua en la gestión, gracias a la integración de la prevención en todos los niveles de la organización, el uso de metodologías, instrumentos y actividades de mejora.

• Reduce el número de accidentes: Impacta positivamente en la satisfacción y motivación de los trabajadores, al mismo tiempo que logra reducir los costos financieros.

• Disminución de las sanciones: Además de reducir el número de sanciones, se minimizan las pérdidas de recursos, el tiempo debido a interrupciones en el proceso de producción causadas por accidentes,  reducción de costos y perdidas de calidad y cantidad de la producción de la organización.

• Mejora la imagen de la organización: Al reducir el número de accidentes debido a la implantación de un sistema de gestión según la OHSAS 18001, la imagen de la organización mejora, fortaleciendo las relaciones entre la organización y las partes interesadas.

OHSAS-18001 se convierte en una herramienta potente, con la que la organización tiene la posibilidad de alcanzar una gestión eficiente de los procesos de producción que desarrolla, incrementando la productividad y consiguiendo el objetivo deseado por las partes implicadas de la organización.

La Plataforma Tecnológica ISOTools, permite  la automatización, gestión y control del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud de forma eficaz y eficiente. Asimismo ISOTools facilita el cumplimiento de la normativa vigente, evitando sanciones y multas.

La entrada OHSAS 18001 :Seguridad y Salud laboral en la Industria se publicó primero en ISOTools Colombia.

Escuela Colombiana de Carreras Industriales

MISIÓN

Somos una Institución de Educación Superior que fundamenta su hacer en principios de pertinencia, equidad, calidad, eficiencia y transparencia, para formar profesionales íntegros, autónomos, libres, emprendedores, con pensamiento crítico e investigativo, que mediante una propuesta pedagógica interdisciplinaria y flexible, el crecimiento de sus actores y el perfeccionamiento de sus procesos, aplica y genera conocimiento para la innovación, el mejoramiento de la calidad de vida, el desarrollo social y económico del entorno local y global.

VISIÓN

Pretendemos ser una Universidad reconocida por su humanismo y su tecnología, con criterios de universalidad en el conocimiento, con programas pertinentes y de alta calidad, líderes en principios y valores al servicio de la formación del capital humano.

El Reto

En su proceso de crecimiento se encuentra inmersa la Institución, no sólo con el fin de responder a las necesidades y expectativas de su entorno, sino también para hacer más pertinente su compromiso social con el desarrollo del país, a través de su propuesta académica, la ECCI ve la necesidad de cambiar el modelo de autoevaluación y al sistema de gestión de la calidad, articulándolos bajo la sinergia de un Sistema Integrado de Calidad (SIC), que le permita a la Institución no sólo mejorar su gestión, sino ir integrándolo progresivamente con otros sistemas o modelos que le aporten valor agregado.

El 7 de septiembre de 2010 la ECCI se certificó en ISO 9001 otorgado por el Icontec bajo el alcance de “Diseño y Desarrollo de Programas Académicos y la Prestación de Servicios de Educación Superior”.

En el 2011, la ECCI plantea la necesidad de dar un paso más en el mejoramiento de la efectividad, automatizando su sistema de gestión con el uso de una plataforma tecnológica que dé soporte a sus procesos.

La Solución

ISOTools se plantea como la solución que la ECCI buscaba para dar un mayor dinamismo a su sistema de gestión, para conseguir avanzar en la mejora continua y además poder incorporar en un futuro los sistemas de gestión ambiental y de seguridad y salud laboral.

La implantación de ISOTools en la ECCI ha reportado los siguientes beneficios:

• Se ha puesto a disposición de todo el personal, la documentación del sistema de manera directa y centralizada.
• ISOTools les ha apoyado en el proceso de evaluación de competencias del personal de la Institución y así lograr el fortalecimiento del plan de formación y capacitación.
• La gestión de la capacitación se realiza de una forma más eficiente e integrada con la hoja de vida de las personas.
• La gestión de indicadores busca centralizarse con el uso de la plataforma.
• Se ha mejorado sistematizado algunos formatos generando mejores prácticas en el uso de los recursos y los tiempos de respuesta de algunos procesos.
  

Resumen

País: Colombia

Perfil del cliente. Situación

Desde 1977, un grupo de educadores se dio a la tarea de fundar una institución de formación técnica con el fin de ofrecer carreras intermedias a los bachilleres colombianos. Actualmente la Escuela Colombiana de Carreras Industriales ofrece formación profesional por ciclos que se divide en dos niveles de estudio: el nivel técnico profesional o tecnológico y el nivel profesional, en áreas como la ingeniería, las ciencias económicas y administrativas, artes, ciencias sociales y humanidades y la salud.

Solución

ISOTools es la solución tecnológica para las Instituciones de Educación Superior que quieren implementar un sistema de gestión en pos de la mejora de la calidad de sus funciones sustantivas de la educación (docencia, investigación y cultura) y demás servicios asociados o de apoyo.

Beneficios

• Amplia experiencia en el sector educativo y universitario.
• Adaptado no sólo a sistema de calidad, sino a modelos de acreditación reconocidos.
• Enfocado a la excelencia.

La entrada Caso de éxito ISOTools: ECCI. Escuela Colombiana de Carreras Industriales. se publicó primero en ISOTools Colombia.

INTEROIL

MISIÓN

Desarrollar nuestras actividades de manera eficiente y sencillamente sostenible, para el beneficio de los accionistas, empleados y asociados. Seguimos los estándares corporativos para satisfacer los requerimientos éticos y comerciales. Buscamos permanentemente la mejora contínua de nuestro desempeño y actividades, bajo las mejores y más altas prácticas de la industria, que harán de Interoil Colombia E&P un líder corporativo.

VISIÓN

Posicionar a Interoil Colombia E&P como una compañía fuerte y sólida del sector de hidrocarburos, reconocida como una entidad que cuenta con el mejor talento humano, que trabaja en equilibrio con su entorno, generando a su vez, bienestar y seguridad a los empleados, accionistas y comunidades; garantizando su crecimiento y permanencia en el tiempo.

El Reto

La Certificación para Interoil es  una muestra más del Impulso Inteligente de Interoil Colombia Exploration and Production en su compromiso con el mejoramiento continuo, como estrategia fundamental para el crecimiento, desarrollo y permanencia del negocio.

El Sistema Integrado de Gestión basado en el cumplimiento de las Normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 data del 25 de Septiembre de 2008.

Para una empresa del sector petrolero, la responsabilidad social, el cuidado al medio ambiente y las condiciones de trabajo de sus empleados es de carácter prioritario.

Además en una compañía donde la mayor parte del trabajo se realiza en terreno y en diferentes localizaciones, la gestión del sistema HSEQ se torna difícil si se basa en envío de mails, y cumplimiento de planillas excel.

Es por ello que se produce en 2010 la incorporación de una solución que le permita acceder a cualquier persona desde su puesto de trabajo y que además centralizase toda la gestión del sistema en las oficinas principales en la ciudad de Bogotá.

Además precisaban de una herramienta que se adaptase a sus requerimientos y a las altas exigencias del sistema HSEQ de una empresa de su sector, donde como hemos dicho es prioritario.

La Solución

ISOTools se ofrece a Interoil como la herramienta que les integra en una única plataforma todo el sistema de gestión integrado HSEQ.

Además les brinda todo el servicio de parametrización y adaptación de la plataforma a los documentos, formatos, matrices de evaluación de riesgos que Interoil ya manejaba con buenos resultados.

Después del proceso de adaptación la plataforma le ha permitido a Interoil:

• Monitorear el desempeño del sistema integrado en tiempo real.
• Optimizar el manejo de la documentación.
• Gestionar y controlar sus riesgos ambientales y de seguridad laboral.
• Incrementar el compromiso de su equipo de trabajo ante el sistema integrado de gestión.
• Lograr mayor apropiación de los procesos.
• Agilizar el desarrollo de las auditorías y el monitoreo de la mejora continua.
• Evidenciar el grado de satisfacción de clientes y partes interesadas.

Resumen

País: Colombia

Perfil del cliente. Situación

Interoil Colombia Exploration and Production, es una compañía operadora que en asociación con Ecopetrol (Empresa Colombiana de Petróleos) y la ANH (Agencia Nacional de Hidrocarburos), se dedica a llevar a cabo estudios geológicos, levantamientos geofísicos, exploración, perforación de pozos (exploratorios y desarrollo), operación de producción, transporte, venta de petróleo y gas en los departamentos de Cundinamarca y Tolima y posee un bloque exploratorio denominado Altaír en el Casanare. En Colombia la compañía surgió en el año de 1986.

Solución

ISOTools se ofrece como una solución que se adapta a las necesidades específicas y a los altos requerimientos de un sistema HSEQ en el sector de hidrocarburos

Beneficios

• Capacidad de trabajar en forma remota desde los diferentes puntos de trabajo.
• Gestionar de forma integrada los tres sistemas de gestión implementados.
• Capacidad de gestionar gran volumen de información.

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