HSE

Los supervisores HSE poseen una alta capacidad y compromiso en prevenir y soluciones los problemas que se presenten durante el desarrollo del trabajo. Se encuentran relacionados no solo con la operación de la planta sino con la seguridad industrial, la seguridad y salud en el trabajo de los trabajadores y el manejo del medio ambiente.

Es necesario que se afiancen las premisas de que su gestión se realiza para evitar accidentes laborales. El problema viene cuando los supervisores HSE no tienen la experiencia suficiente, ni poseen todas las competencias para ejercer el rol, sin contar con que las organizaciones no les brindan las herramientas necesarias ni la capacitación para tener un mejor perfil y una mejor ejecución de su labor.

El conocimiento, las habilidades y las actitudes requeridas por el supervisor HSE para la identificación de los riesgos en muchos casos es muy deficiente, y ante emergencias, la toma de decisiones en vez de ser una solución se convierte en un riesgo, sin contar con la gestión en materia de seguridad y salud en el trabajo a veces tiende a cero.

Por estos motivos, las organizaciones hacen enormes esfuerzos en primera instancia, para garantizar que el rol de supervisor HSE no solo sea de nombre y además, para fortalecer las políticas de seguridad, interiorizando los principios de vida en sus trabajadores.

El reto es poder garantizar que así como se les exige a los contratitas cumplir con los principios y los reglamentos de seguridad de nuestra organización, es necesario asegurar que el mismo supervisor HSE tengan el mayor grado de responsabilidad, eficiencia, compromiso y exigencias, haciendo respetar las normas internas, que muchas veces son desconocidas por nuestros empleados, quienes violan procedimientos y se saltan la seguridad industrial.

Lo que no quieren las empresas es que el supervisor HSE se convierta en un invitado de piedra por desconocer las normas y procedimientos de seguridad cuando se realizar una labor que puede generar un riesgo y un accidente por desconocimiento.

Evolución del desempeño en HSE

Hace años en las organizaciones, el cargo de HSE era ejercido por personas con poca formación académica, lo que genera un vacío muy grande en materia de gestión de la seguridad por desconocimiento y porque todo era empírico. Puede preocupar el hecho de que aún en las grandes organizaciones no se estén realmente comprometidas con lo relacionado a la seguridad industrial y más aún que muchas veces no valores el trabajo de los supervisores.

Hoy en día muchas empresas usan personas sin formación en #HSE
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Hoy en día muchas empresas usan personas sin formación en HSE con responsabilidades de gestión HSE, generando que el desempeño en estos temas sea muy deficiente, ya que desconocen los procesos y los análisis de riesgos que manejan y no reúnen las expectativas. Ante accidentes, se evidencia que no saben cómo manejar una investigación, ya que la llevan a cabo de forma equivocada, por lo que la respuesta es incipiente en la medida en la que el papel limita ser reactivo y correctivo, además es necesario realizar un elevado nivel de certeza en las investigaciones de accidentes.

El papel del supervisor HSE y su desempeño como HSE, en algunos casos se limita según lo que se experimenta en el día a día.

El nivel de supervisor HSE tiene que mantener un perfil muy alto, pues no solo debe tener experiencia en la operación sino que muchas veces tienen que ser profesionales en seguridad o tener información en temas de seguridad industrial.

La función de las ARL

Las administradoras de riesgos laborales (ARL) cumplen con la función de prevenir, formar, capacitar y asesorar en materia de salud ocupacional, pero algunas veces las organizaciones se desentienden de la labor HSE de sus empresas y les dan las responsabilidad de prevenir, atender y proteger a los trabajadores, lo que puede generar efectos causados por accidentes y enfermedades que puedan ocurrirles con ocasión o como consecuencia del trabajo que llevan a cabo, por lo que se maneja una política propia en materia de gestión HSE.

El supervisor bajo la óptica del desempeño

Un supervisor de producción se encarga de un número de operadores para realizar determinado trabajo y horario, se le asigna una meta de producción, la cual debe cumplir utilizando los recursos físicos, los materiales y humanos para conseguirla, por lo tanto, es necesario que oriente a sus operadores a conseguir los objetivos, debe controlar el comportamiento del personal para que cumplan con las tareas.

Cuando se encarga de ser el supervisor HSE, no solo tiene que vigilar los procesos y la operación de la planta, sino velar por la ejecución de los trabajos de alto riesgo que pueden afectar de forma negativa a las personas, las instalaciones y el medio ambiente. Las exigencias del supervisor HSE consisten en cerrar brechas y tener la oportunidad de configurar un plan de mejora de la gestión y las políticas de seguridad de su organización.

Software ISOTools Excellence

Con Software ISOTools Excellence es  posible lograr una integración de los sistemas de gestión ISO de calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral en una organización, gracias a sus aplicativos que permiten optimizar el manejo de tales sistemas en sus conjunto logrando una mayor eficiencia e importantes  ahorros  económicos y de tiempo.

La entrada ¿Qué capacidad tiene su supervisor HSE? se publicó primero en ISOTools Colombia.

Balanced Scorecard

Durante este artículo queremos mostrarles cuales son las etapas que sigue un Balanced Scorecard para que sea implementado. Además, pensamos que puede ser interesante que amplíen información leyendo ¿Cómo y para que se utiliza un Balanced Scorecard?.

Etapa 1: Preparación del mapa estratégico

En primer lugar, se debe diseñar un Balanced Scorecard de una organización, este es necesario para preparar un mapa estratégico. Si la organización atiende a diferentes mercados y cuenta con una oferta grande de productos y servicios, puede contar con un mapa estratégico que se encuentre sobrecargado y difícil de analizar y explicar. Por esto, se puede optar por desarrollar mapas estratégicos por unidad de negocio.

La construcción del mapa estratégico se realiza a la hora de diseñar o revisar toda la estrategia. Es indispensable que sean los principales directivos de la organizaciónlos que realicen dicha tarea. Se puede buscar apoyo metodológico si se considera necesario, además, lo que no puede fallar es la presencia de los ejecutivos principales.

Es necesario tener en cuenta el aspecto central a la hora de diseñar un buen mapa estratégico para moderar la reunión, es decir, que tenga la capacidad de llevar a cabo preguntas que desemboquen en definiciones importantes. Esta tarea puede ayudar mucho a establecer una relación de preguntas para realizar el análisis estratégico. Las preguntas se pueden ir complementado con el tiempo gracias a las nuevas que vayan surgiendo en la medida que se lleva la discusión hacía aspectos mucho más específicos.

El siguiente cuadro refleja un listado inicial de preguntas que puede utilizarse en el proceso de desarrollo de un mapa estratégico. También se utiliza para que las empresas como para gobiernos, instituciones, etc.

Resultados

El diseño del mapa estratégico parte de todos los resultados de nivel superior, es decir, los financieros o del cumplimiento de los resultados de las organizaciones. Además, se deberá identificar los objetivos de los clientes y el mercado o los grupos de interés, los objetivos que se encuentran relacionados con los procesos y termina con los objetivos de aprendizaje y crecimiento. La preguntas tiene que ir apareciendo en el orden establecido en el recuadro o, lo que es lo mismo, iniciado por los efectos para descender hacía las causas.

El primer paso para diseñar el #BalancedScorecard es preparar el mapa estratégico
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Según el formato de diseño o el dibujo de mapa estratégico que se puede decir que no existe una regla única para la preparación. Por ejemplo:

• Para presentar los objetivos se pueden usar círculos o cuadros.
• Respecto a las fechas que simbolizan todas las relaciones causa-efecto. En diferentes oportunidades se utilizan muchas flechas para relacionar los objetivos mientras que en otras ocasiones prefiere colocar flechas referenciadas para poder enlazar más de un objetivo.

Etapa 2: Desarrollo del tablero de control

Cuando el mapa estratégico se encuentra diseñado se puede comenzar con la construcción del tablero de control. Se comprenden los objetivos, los indicadores, metas, planes de acción y presupuestos derivados de la estrategia definida. Por lo tanto, se puede ver cuáles son los componentes de tablero de control:

• Objetivos. Es importante establecer que se tiene que presentar, en esencia, lo mismo.
• Se tiene que definir cuando menos un indicador para cada objetivo. No es posible contar con un objetivo que no contenga, un indicador.
• Se tiene que introducir una meta para cada indicador. Las metas se encuentran reflejadas en el nivel de desempeño esperando en la escala de cada indicador.

Etapa 3: Despliegue del Balanced Scorecard a nivel de unidades

Cuando se ha diseñado el mapa estratégico y el tablero de control principal, la siguiente tarea consiste en desplegar el Balanced Scorecard en las distintas gerencias. Por esto, sólo se requiere repetir el proceso a nivel de cada unidad. Es necesario realizar algunos ajustes relacionados con los nombres de las perspectivas, que pueden verse reflejado en muchos casos en el tema financiero.

Etapa 4: Despliegue del Balanced Scorecard a nivel de las personas

Es posible continuar con el despliegue del Balanced Scorecard hasta hacerlo llegar al nivel individual. Por lo tanto, la construcción del Balanced Scorecard para cada colaborador puede estar relacionada con respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es la contribución específica de cada persona en los resultados de la empresa?
• ¿Cómo puedo medir dicha contribución?
• ¿Qué niveles de desempeño son los esperados para cada indicador escogido?
• ¿Qué acciones clave debe llevar a cabo la persona que consigue alcanzar sus objetivos y metas?

Software para Balanced Scorecard

ISOTools Excellence es una solución en la nube que optimiza la gestión estratégica. El software Balanced Scorecard de ISOTools Excellence, dispone de una aplicación básica para el aterrizaje de la estrategia en el día a día de la organización. Es especialmente relevante la aplicación de Reuniones de Análisis Estratégico permite que los distintos comités estratégicos definidos puedan establecer reuniones de preparación de la información y reuniones de análisis.

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EFQM

Cuando hablamos de EFQM nos referimos al modelo de calidad definido por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, EFQM en inglés. Es una fundación sin ánimo de lucro, con sede en Bruselas que cuenta con más de 500 socios repartidos en más de 55 países.

El modelo EFQM surgió en la década de los 80 es un referente en el ámbito de la Unión Europea, y el Premio Europeo de la Calidad se ha convertido en una referencia para muchas organizaciones públicas de los distintos países miembros de la unión. La concesión de este premio se basa en los criterios del modelo de Excelencia Empresarial.

Los principales conceptos que conforman el modelo EFQM son los siguientes:

• Orientación hacia resultados
• Orientación hacia el cliente
• Liderazgo y coherencia
• Gestión por procesos y hechos
• Desarrollo e implicación de las personas
• Mejora continua
• Desarrollo de alianzas
• Responsabilidad social de la empresa

Caso de éxito en automatización de la Gestión de la Excelencia bajo el Modelo EFQM

The English School es una institución educativa privada que se encuentra situada en Bogotá (Colombia).  Es una organización pionera en el sector educativo siendo uno de los primeros colegios que cuenta con el diploma IB en el país. Ha recibido el reconocimiento nacional y cuenta con la acreditación internacional del Modelo EFQM.

El colegio pertenece a la Organización UNCOLI (Unión de Colegios Internacionales), la cual promueve actividades inter-escolares y proporciona apoyo organizacional para actividades deportivas, académicas y eventos artísticos entre los colegios afiliados.

Los problemas que impulsaron a The English School a decidirse por la automatización de la gestión del modelo EFQM fueron:

• The English School es consciente de que se ejecutaban bastantes actividades, pero no guardaban un registro y control de las mismas, además no contaba con una medición de los resultados obtenidos con los esfuerzos que ha realizado.
• La comisión educativa no contaba con un software que llevara a cabo la evaluación de los clientes internos y externos.
• La revisión de los documentos y registros son derivados de los procesos, se demoraba debido a que los registros se realizaban en formato físico. Unas 20 personas se encargaban del proceso de entrevista de la admisión. Para hacer una sola admisión se podía tardar 3 días.
• Los resultados de todas las evaluaciones, indicadores o planificación estratégica no se podían obtener al instante y en tiempo real, ya que se debía recurrir a una hoja de cálculo. Ésta no automatizaba la obtención de valores finales para la toma de decisiones.
• El coordinador debe invertir 15 días en realizar el seguimiento y recopilación de la información que ha sido referida de los indicadores en los 10 comités que se realizan al año. Cualquier tardanza en la obtención de estos datos puede ser fatídica para la toma de decisiones.

La decisión de buscar una herramienta que ayudara a la gestión partió de la junta directiva y de la dirección académica. El asesor de planeación estratégica recomendó ISOTools, ya que la había visto implementada en otras empresas.

El modelo #EFQM surgió en la década de los 80 siendo un referente
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Soluciones que ha aportado ISOTools:

• Se ha implantado un sistema de encuestas que mide la satisfacción de los clientes, tanto internos como externos. Proporciona informes automáticamente y en tiempo real. Esto ha mejorado la forma de realizar encuestas sin que suponga una gran inversión de tiempo y dinero al tener que contratar a un proveedor externo para que realizara esta función.
• Se han automatizado los procesos y los formatos, esto ha minimizado los tiempos de respuesta y ejecución, además ha permitido tener la información controlada. Se ha conseguido evitar las demoras en la revisión de los documentos en cuanto a las admisiones.
• Al implementar la gestión de indicadores existe la posibilidad de establecer estrategias para cumplir con estos. Además cuenta con un sistema de alertas que crea de forma automática reportes e informes que permiten generar nuevas estrategias.

Todas esas soluciones permitieron que The English School experimentase importantes mejoras en sus servicios, consiguiendo la excelencia en la gestión. Algunas de estas mejoras fueron:

• Conocer todo los que hacen mucho mejor y poder medir los resultados obtenidos.
• Han reducido un 50% del tiempo en gestionar las encuestas durante el primer año, además de que ahora pueden gestionar un mayor número de encuestas. En el segundo año la reducción ha sido de un 90%.
• Obtienen los resultados de los indicadores al instante, debido a que los responsables se encuentran involucrados en el sistema de gestión y cada uno se encarga de gestionar los indicadores con ISOTools.
• El sistema de admisión ahora se realiza por completo en línea.
• El coordinador de calidad y el responsable de los sistemas de calidad gracias a ISOTools puede dedicar parte de su tiempo a proponer mejoras para la empresa.

ISOTools Educación

ISOTools Educación ha sido diseñado para lograr la optimización de la gestión de la excelencia, junto con la calidad y la estrategia en el sector educativo, aportando a éste las herramientas pertinentes con las que lograr una mayor agilidad en la gestión del modelo EFQM.

Si desea ampliar información, puede solicitar que nuestros expertos consultores se pongan en contacto con usted.

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Balanced Scorecard

Muchas empresas toman decisiones sobre los diferentes objetivos y metas que desean conseguir sin contar con un adecuado seguimiento. Realizar una buena ejecución de todos los objetivos y de las decisiones que se deben tomar con los indicadores de gestión nos muestra si nos encontramos en el camino correcto.

Es decir, las decisiones estratégicas que se toman en un sistema de indicadores de seguimiento toman el nombre de Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. El Balanced Scorecard busca monitorear el desempeño de la empresa como un todo por medio de no más de catorce indicadores clave que resumen si la organización ha tomado el camino correcto o no.

El éxito se obtiene gracias a diferentes aspectos. En primer lugar, el Balanced Scorecard nos ayuda a no perdernos con todos los indicadores que existen para ayudarnos a que tomemos buenas decisiones.

En segundo lugar, el Balanced Scorecard nos muestra una buena imagen de la empresa en los diferentes campos determinantes, como puede ser el desempeño financiero y comercial. En temas críticos para el desempeño del futuro de la organización como el liderazgo de los trabajadores o el desarrollo de los sistemas de información.

En tercer lugar, el Balanced Scorecard permite que los diferentes directivos sean los que realicen los seguimientos de los resultados de la planificación estratégica porque muchas veces se puede correr el riesgo de quedarse en el papel.

En último lugar, el mayor atributo del Balanced Scorecard es que se permita una clara comunicación de todos los objetivos y las decisiones de la alta dirección con el resto de la empresa.

¿Cuál es la utilidad de un Balanced Scorecard?

El Balanced Scorecard como herramienta de gestión ayuda a estabilizar la estrategia, ya que permite convertir la misión y la visión en medidas concretas de actuación en la empresa. Es decir, lo abstracto y meramente enunciativo de la misión y la visión se convierte en acciones concretas a las que se les puede realizar un seguimiento y una retroalimentación.

Puedes leer también Principios de Gestión basados en Balanced Scorecard.

Muchas veces nos pasa que después de realizar largos ejercicios de planificación estratégica no sabemos qué hacer con los diferentes resultados obtenidos, es muy desmoralizante que después de construir la misión o visión no quede la sensación de que se trata de un enunciado cuya suerte será quedar en un cajón olvidado.

Por estas frustraciones, el Balanced Scorecard pretende hacer operativo el seguimiento de las diferentes decisiones que se toman en los procesos de planificación estratégica y, sobre todo, pretende crear una cultura de rendir cuentas para que las decisiones no sean letras muertas.

El #BalancedScorecard como herramienta de gestión ayuda a estabilizar la estrategia
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Como consecuencia, los principales beneficios que son aplicados en el Balanced Scorecard son los siguientes:

• Generar un sistema de gestión que transforma la estrategia en los objetivos e indicadores
• Permitir la comunicación entre la visión y la estrategia.
• Priorizar el proceso más decisivo sobre el éxito que tiene la empresa.
• Identificar todos los proyectos importantes, es decir, en los que la empresa debe centrar su atención y recursos.
• Medir el impacto de las decisiones estratégicas para comprobar si la asignación de recursos de la empresa está siendo efectiva.

Acciones clave del Balanced Scorecard

La clave para poner en marcha el Balanced Scorecard son los miembros de la junta directiva, pues su principal función es el diseño y el seguimiento de la estrategia, por lo que esto significa que dicha herramienta es muy útil para las juntas directivas y los consejos asesores del más alto nivel de la empresa.

Resulta muy fácil perderse con los números y complejidades de la organización. Sin embargo, con un buen sistema de medición podremos preguntar sobre ellos asuntos clave que se encuentran resumidos y esquematizados en una hora única de seguimiento.

Conclusión

El directivo de la organización cuenta con muchas herramientas útiles para mejorar su competitividad, crecimiento y desempeño. Realizar una buena utilización del Balanced Scorecard ayuda a mejorar la gestión de la empresa y a cualificar el aporte de los miembros de la junta de empresa.

El Balanced Scorecard orienta el rumbo que debe tomar la organización a la hora de tomar decisiones que serán evaluadas según los diferentes objetivos establecidos. Una empresa que tiene como misión adornar las paredes de las oficinas tiene serios problemas de competitividad y crecimientos.

La misión y la visión marcan cual será la dirección que debe tomar la empresa en un largo plazo, además de la sostenibilidad de la organización. Si no realizamos mediciones y no gestionamos el seguimiento, se corre el riesgo de perdernos y no conseguir lo que nos habíamos propuesto.

En resumen, el Balanced Scorecard es un buen vehículo para implantar todas las decisiones estratégicas de la empresa, ya que si no se realiza ni seguimiento ni evaluación es muy difícil que exista una buena ejecución estratégica.

Software para Balanced Scorecard

ISOTools Excellence es una solución en la nube que optimiza la gestión estratégica. El software Balanced Scorecard de ISOTools Excellence, dispone de una aplicación básica para el aterrizaje de la estrategia en el día a día de la organización. Es especialmente relevante la aplicación de Reuniones de Análisis Estratégico permite que los distintos comités estratégicos definidos puedan establecer reuniones de preparación de la información y reuniones de análisis.

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Automatizar la gestión de Balanced Scorecard

Automatizar la gestión de Balanced Scorecard permite a las organizaciones multiplicar los beneficios que ya de por sí aporta el BSC o también conocido como Cuadro de Mando Integral.

El Balanced Scorecard es un modelo de gestión de alto nivel que permite a las organizaciones que lo incorporan, poder tener una visión global de su organización. De esta forma, las organizaciones pueden construir su estrategia basándose con un enfoque multidimensional y con un carácter dinámico.

Es una de las herramientas más útiles y visuales para el establecimiento y ejecución de la estrategia de la organización a medio y largo plazo.

La definición de la estrategia organizacional implica a su vez la toma de decisiones sobre los esfuerzos y cambios a realizar para alcanzar una visión y resultados de excelencia a largo plazo (por encima de la media de la industria o sector). A su vez, se debe integrar con los proyectos tanto a corto como a medio plazo.

En este sentido, el Cuadro de Mando Integral (CMI) ayuda a la organización a implementar la estrategia, coordinarla a su vez con sus procesos diarios y, en general, a lograr que la organización se alinee con la misma.

Para llevar a cabo todo ese proceso, las organizaciones, cada vez más, apuestan por automatizar la gestión de Balanced Scorecard.

Pespectivas del Balanced Scorecard

Para lograr todo ello, el Balanced Scorecard, engloba las siguientes cuatro perspectivas:

1.- Perspectiva Financiera: incluye los objetivos relacionados con el aumento de la facturación a clientes, la reducción de costes y las mejoras en términos de productividad.

2.- Perspectiva de Clientes o Mercado: esta perspectiva se orienta a los aspectos que influyen en la percepción que tienen los clientes de nuestros productos y servicios y en la relación de los mismos con los factores de la oferta y la demanda.

3.- Perspectiva de Procesos de Negocio: por tales procesos nos referimos al conjunto de procesos operacionales, de gestión de clientes, de cumplimiento legislativo, de innovación y sociales.

4.- Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: esta perspectiva está enfocada a la gestión del Know how (conocimiento), el capital humano y la información y capacidades que guarda la organización en cuestión.

Ventajas de automatizar la gestión de Balanced Scorecard a través de un software

Entre las principales ventajas que aporta a la organización automatizar la gestión del Balanced Scorecard a través de un software, destacamos las siguientes:

• La gestión de la organización mejora en términos de eficacia y eficiencia, lo que le ayuda a reducir costes.
• Se reducen los recursos empleados en la implementación y gestión del Cuadro de Mando Integral.
• Reduce la gestión documental, al reducir los registros y documentación y gestión administrativa relacionada.
• La percepción del propio personal en el sistema de gestión mejora, logrando a su vez que se involucren en mayor medida.
• Permite establecer un sistema de distribución de tareas así como responsabilidades mediante sistema de notificaciones.

Ventajas de automatizar la gestión de #BalancedScorecard a través de un software
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• Al organizar y gestionar todos los documentos de la organización, los riesgos de errores humanos, pérdida de información, documentación desactualizada, etc. se ven reducidos.
• Incorpora diferentes herramientas de gran capacidad para planificar las actividades a realizar y poder hacer un seguimiento a las mismas.
• Es posible la creación de varios Cuadros de Mando Integral vinculados.
• Logra una integración exitosa al recopilar información proveniente de un repositorio de datos, bases de datos y del propio sistema de gestión.
• Fomenta un mayor nivel de colaboración y comunicación así como también la mayor compartición de información.

Le puede interesar Qué pedirle a un software para gestionar Balanced Scorecard.

ISOTools permite la gestión automatizada del BSC

El Software ISOTools permite gestionar el Balanced Scorecard de forma automatizada. Ayuda a interrelacionar lo objetivos estratégicos de la organización con los indicadores, metas y proyectos para poder llevar un adecuado seguimiento de los mismos que conduzca a su efectiva consecución.

Contacte con uno de nuestros consultores expertos y le ayudaremos a resolver sus dudas y optimizar la gestión de su Balanced Scorecard para alcanzar la excelencia.

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Una forma de aumentar la productividad de las auditorías internas

En la actualidad se está buscando de manera continua la forma de mejorar, ser más eficientes y de poder aumentar la productividad. Los procesos de las auditorías internas en las organizaciones siempre se habían caracterizado por la cantidad de documentos necesarios a realizar y la falta de agilización. En el contexto de la época actual destaca el uso de los dispositivos móviles, los cuáles se implementan hoy día para aumentar la productividad de las auditorías internas gracias a sus diversas funcionalidades y características.

El desarrollo de software en forma de apps para estos dispositivos móviles permite a las organizaciones contar con la tecnología necesaria para agilizar diversos procesos y así poder aumentar la productividad de las auditorías internas mediante el uso de dichos dispositivos, estando todo literalmente al alcance de nuestra mano.

La implementación del uso de los dispositivos móviles para aumentar la productividad tiene una gran importancia en auditorías con inspecciones en terreno, especialmente en materia de Medio Ambiente y/o de Seguridad y Salud Laboral. En los siguientes apartados de este artículo se habla de las funcionalidades y ventajas de la App Check List Mobile.

App Check List Mobile de ISOTools Excellence

App Check List Mobile es la app de ISOTools Excellence que sirve para, entre otras cosas, aumentar la productividad de las auditorías internas. Esta app fue pensada y diseñada para dar una serie de funcionalidades que habilita a los usuarios a:

• Configurar listas de chequeo.
• Realizar auditorías en terreno.
• Llevar a cabo inspecciones.
• Verificar las medidas de Seguridad y Salud Laboral.
• Realizar mantenimiento de equipos.
• Medir la calidad de obra.
• Levantar incidentes en el terreno.
• Geolocalización.
• Toma de evidencias gráficas.
• Mapas de calor.
• Parametrizaciones.
• Automatización de procesos y autoevaluaciones.
• Base documental centralizada.
• Gestión de tareas.
• Herramientas de comunicación.
• Mensajería privada y gestión de contactos.

Esta aplicación se encuentra disponible para los dispositivos móviles que utilicen como sistema operativo Android o iOS.

Cómo aumentar la productividad de las auditorías internas usados #DispositivosMóviles
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Ventajas que ofrece usar la App Check List Mobile de ISOTools Excellence

Todas las funcionalidades indicadas en el listado anterior están diseñadas con el objetivo de facilitar procesos y proporcionar una serie de ventajas al usarse la App Check List Mobile. A continuación se indican las principales ventajas existentes:

• Realizar auditorías en el terreno. Así se consiguen unos ahorros en cuestión de tiempo increíbles a la vez que la productividad se ve incrementada en gran medida al poder el auditor realizar su labor in situ.
• Ejecución de forma offline/online. Para poder emplear la App Check List Mobile no es necesario tener que estar conectado a Internet de forma obligatoria, otorgando así una gran libertad de poder usar la herramienta donde no existan redes de conexión.
• Mecanismos de geoposicionamiento. Realización de formularios y otras funcionalidades con un registro del punto real espacial en el que se encuentra el usuario al cumplir sus labores.
• Control en los tiempos de ejecución. Capacidad de calcular el tiempo que se emplea en realizar las inspecciones y auditorías pertinentes.
• Homogeneización en cuanto a los criterios de cumplimiento o no de diversos parámetros. Las listas de chequeo que se confeccionen no pueden crear dudas o ambigüedades.
• Detectar elementos que no cumplen respecto a criterios predefinidos y del levantamiento automático de hallazgos. Se permite la personalización y configuración de los textos de las No Conformidades que aparecen por defecto ante elementos de no cumplimiento.
• Seguir los hallazgos. El establecimiento previo de un diagrama de flujo con sus correspondientes elementos de avisos y alertas avisan a las personas responsables sobre un determinado evento atendiendo a diversos criterios. Actúa como la acción a aplicar que resuelve una situación de No Conformidad.
• Verificar la comunicación. La creación de canales de comunicación es vital a la hora de reportar y avisar a las distintas partes del cumplimiento y la resolución de las distintas disposiciones comprometidas, especialmente cuando la inspección y su gestión se realizar en terreno.
• Establecer acciones para la resolución y mejora. Capacidad de configurar y establecer acciones y pasos para solucionar determinados eventos que ayudan a mejorar.
• Enviar de forma automática los informes, resúmenes y reportes. La automatización y acceso en tiempo real a estos documentos agiliza de forma significativa los procesos de auditorías.

Ante cualquier duda no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de expertos. Estarán encantados de poder ayudar y asesorar sobre cualquier aspecto que desee conocer de la App Check List Mobile.

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Claves para optimizar la toma de decisiones a través de Indicadores

La toma de decisiones es un aspecto de vital importancia a nivel organizativo y que debe estar basado en unos datos obtenidos a partir de unos indicadores clave. Partiendo desde esta premisa, el optimizar la toma de decisiones se convertirá en el objetivo de este Webinar.

De esta forma aparecen el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), un modelo de gestión estratégica que permite dar una visión general, conjunta e interrelacionada de los diversos objetivos que hayan sido propuestos por la organización. Estos objetivos, los cuales poseen una serie de acciones a llevar a cabo para su cumplimiento, deben medirse de alguna manera para conocer si se está yendo en la dirección correcta. Por esta razón se establecen una serie de indicadores que cumplen esa función.

Sin embargo, estos indicadores sólo funcionan si están bien planificados y van acordes y en sintonía con los objetivos. Los indicadores son totalmente personalizables y muestran datos tanto de carácter cuantitativo como cualitativo, dependiendo de las necesidades del objetivo que se monitoriza.

Objetivo

El objetivo que persigue este Webinar consiste en dar al asistente una información acerca de las Claves para optimizar la toma de decisiones a través de Indicadores.

Las personas que asistan al Webinar descubrirán los siguientes temas y beneficios:

• Conocer los problemas comunes a los que se enfrentan las organizaciones a la hora de implementar indicadores.
• Obtener información acerca de las ventajas y beneficios de implementar correctamente indicadores.
• Conocer las ventajas de automatizar la gestión de indicadores a través del Software ISOTools, totalmente adaptado a las necesidades de todo tipo de organizaciones.

Ficha del Webinar

Tipo de Webinar: formativo e informativo.
Impartido por: Victoria Flores (Key Account Manager en ISOTools Excellence), Margot López García (Consultora experta en Sistemas y Modelos de Gestión ISOTools Excellence) y Marta Cobos (Directora Ejecutiva en ISOTools Excellence).
Dirigido a: Directivos, gerentes, responsables de planeación estratégica, responsables financieros, responsables de recursos humanos y responsables de procesos de organizaciones públicas y privadas.
Fecha: Jueves, 22 de Diciembre de 2016.
Duración: 90 minutos.

El Webinar es un evento de carácter gratuito pero con limitación de plazas, por lo que es necesario una inscripción previa.

Horario según cada país:

Argentina: 12.00 – 13.30 horas.
Chile: 12.00 – 13.30 horas.
Colombia: 10.00 – 11.30 horas.
Costa Rica: 09.00 – 10.30 horas.
Ecuador: 10.00 – 11.30 horas.
España: 16.00 – 17.30 horas.
México: 09.00 – 10.30 horas.
Perú: 10.00 – 11.30 horas.

Se otorga un Certificado de Asistencia a todos los participantes que se inscriban y realicen una encuesta que será facilitada una vez que se finalice el Webinar.

¡No dudes en inscribirte ya a través del siguiente enlace!

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La estrategia de negocio o plan estratégico es una actividad de gestión que establece las prioridades de un negocio en la medida que evalúa los activos de la empresa, halla sus puntos débiles y fuertes, establece los objetivos a largo plazo en el marco de sus fundamentos y filosofía, asienta los objetivos a corto y medio plazo entre sus trabajadores y socios y se asegura que todos ellos los conocen y trabajan en su persecución, adaptando los procesos de la misma en un entorno siempre cambiante.

El Plan estratégico y la gestión organizacional

El plan estratégico es el documento resultado de la elaboración de la estrategia de negocio, que se usa para comunicar a la organización los objetivos, los pasos que habrá que dar para conseguir estos objetivos fijados, y todos aquellos elementos cruciales para la obtención de los mismos.

La gestión organizacional, en cambio, es toda aquella correlación de actividades y procesos en marcha que las organizaciones usan para coordinar y alinear recursos y acciones con un objetivo, visión y estrategia en el seno de una organización. La gestión organizacional incluye tanto el plan estratégico como el feedback que se obtiene en el trascurso de las operaciones para la toma de decisiones, que es su elemento más representativo.

Los pasos en el plan estratégico y la gestión organizacional

Tanto el plan estratégico como la gestión organizacional comparten unos atributos específicos. Sus fases comunes son:

Análisis y evaluación: en esta fase se intentan comprender el entorno interno y externo inmediatos.

Formulación de la estrategia: fase en la que se define y desarrolla la estrategia a un nivel superior y se documenta un nivel inferior de estrategia para la consecución de los objetivos a corto y medio plazo.

Ejecución de la estrategia: fase en la que el plan superior se desarrolla en acciones concretas.

Evaluación de la gestión:  fase en la que se evalúa y perfecciona la gestión que se está llevando a cabo desde el punto de vista del rendimiento, la comunicación, la cultura, etc.

Revisamos los conceptos básicos de un #PlanEstratégico
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Las cualidades de una buena gestión

La Asociación para la Planificación Estratégica (ASP en sus siglas en inglés), con sede en Norteamérica, define las cualidades que debe tener toda planificación estratégica. Por ejemplo:

• Usar un enfoque sistemático que desde el principio tenga el fin en mente.
• Incorporar la gestión del cambio y el desarrollo del liderazgo como herramientas para conseguir un alto rendimiento de la organización.
• Conseguir que la información de la organización sea procesable y usable para tomar decisiones de forma informada y traducirlas en acciones concretas.
• Posibilitar la evaluación continua basada en los entornos interno y externo, la comprensión de las necesidades de los clientes o usuarios y de las partes interesadas.
• Incluir iniciativas estratégicas para centrar la atención en los proyectos de mejora de rendimiento más importantes.
• Alinear la estrategia y la cultura organizacional con el foco puesto en los resultados.
• Integrar los Sistemas de Gestión existentes en la organización y alinearlos en torno al plan estratégico.
• Introducir los conceptos de feedback y aprendizaje en el proceso para asegurar una mejora continua a largo plazo.
• Ser simple en la administración, claro y directo para facilitar la comprensión y mostrar los beneficios prácticos que se vayan obteniendo durante el proceso

Software BSC

La plataforma tecnológica ISOTools Excellence permite poner en marcha todos los elementos que integran la gestión del rendimiento de la organización, facilitando la obtención de indicadores relacionados con el plan estratégico y la toma de decisiones.

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Clima laboral

Del mismo modo que el término «clima» sirve para señalar una serie de características meteorológicas estables en una región geográfica, el «clima laboral» tiene que ver con los vínculos y las relaciones interpersonales que definen los espacios internos en los que operan las empresas.El término ha sido estudiado desde mediados del siglo XX.

La entrada Cinco motivos para mejorar el clima laboral se publicó primero en ISOTools Colombia.

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