OHSAS 18001

OHSAS 18001 es la norma encargada de la gestión la Seguridad y Salud en el Trabajo. Esta norma internacional está dirigida a todas aquellas empresas  cuyo fin es el de proteger a sus trabajadores durante la jornada laboral.

La relación existente entre OHSAS18001 y el sector turístico es la preocupación cada vez mayor que este sector tiene la seguridad de sus trabajadores.

Lo que se pretende conseguir con la norma OHSAS-18001 es reducir de forma significativa los accidentes que se pueden producir mientras los trabajadores están en su puesto de trabajo, por lo que esto supone más seguridad para los trabajadores y una disminución de gastos para la empresa. Se consigue así evitar bajas temporales de los trabajadores y permite cumplir con la legislación.

La certificación e implantación de OHSAS 18001 en el sector turístico es algo que corresponde a la empresa, ya que es voluntaria. Si una empresa está certificada con la norma generará beneficios tales como un incremento de la confianza de los usuarios en sus servicios, etc.

La Seguridad y Salud en el Trabajo tiene que contar con un espacio sano donde trabajar, en el que existan ciertas condiciones básicas tales como:

• Condiciones justas y decentes de trabajo para los trabajadores.
• Dignidad en la asignación de las actividades realizadas por los trabajadores.
• Participación de los trabajadores en el SSST.

Los accidentes que se puedan producir van a depender del puesto de trabajo que ocupen los trabajadores, la zona y materiales con los que se trabaje. La alta dirección debe decidir cuáles son los medios adecuados para garantizar la Seguridad y Salud en el Trabajo a sus trabajadores.

OHSAS18001 cobra mayor significación cuando los trabajadores tienen que hacer frente a situaciones peligrosas, como por ejemplo la realización de deportes de riesgo, viajes en distintos sistemas de locomoción, guías turísticos en países exóticos pudiendo contraer enfermedades, etc.

ISOTools es un instrumento que facilita el mantenimiento e implantación de Sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo, basándose en la norma internacional OHSAS-18001.

La entrada OHSAS 18001. Implicaciones con el sector turístico. se publicó primero en ISOTools Colombia.

SA 8000 es un modelo de certificación voluntario creado por la organización estadounidense Social Accountability International (SAI) para promover mejores condiciones laborales.

La certificación está fundamentada en el respeto de las condiciones laborales, tratando temas como la justicia social, derechos de los trabajadores…

Es la norma con mayor reconocimiento para la gestión de los derechos humanos en el puesto de trabajo, es certificable en cualquier lugar del mundo y proporciona un marco para asegurar a las partes interesadas la administración de la responsabilidad social.

En cuanto al sector turístico, existen un conjunto de actividades que dichas organizaciones llevan a cabo y son consideradas como parte de la RSE aportada por SA-8000. Hablamos de actividades como la protección del medio ambiente, actividades de beneficencia, proyectos de apoyo, ayudas…

La RSE de la empresa turística se entiende como algo que la organización como fundamento para integrar de forma voluntaria aspectos sociales y medioambientales en sus actividades y en sus relaciones con los turistas y otras partes interesadas.

SA8000 contribuye a que la empresa turística tome una posición que le haga atrapar su calidad de negocio rentable, al mismo tiempo que mejora las condiciones y calidad de vida de sus trabajadores, y protege los atractivos y recursos naturales y culturales de su comunidad.

Además, también ayuda a que la organización acoja una posición responsable ante el mercado y la sociedad.

Hay empresas hoteleras que utilizan la RSE para desarrollar estrategias corporativas basadas en las perspectivas de clientes, de la competencia, de medios de comunicación, empleados, socios, agencias de viajes, proveedores, accionistas… y demás stakeholders.

Las presiones de los grupos anteriores se traducen en motivaciones para las empresas, desarrollando estrategias de respeto hacia el medio ambiente, la sociedad o los derechos de los trabajadores.

SA 8000 va a beneficiar a la empresa turística mediante:

• Mejora de la imagen y de su reputación
• Diferenciación respecto al resto
• Atracción de nuevos clientes
• Mayor eficacia de los trabajadores
• Nuevos mercados
• Muestra de transparencia a las partes interesadas

La Plataforma tecnológica ISOTools automatiza el diseño de SA 8000, controlando y promoviendo mejores condiciones de trabajo y valorando todos los aspectos que señala la norma.

La entrada El turismo y la RSC según la SA 8000 se publicó primero en ISOTools Colombia.

El turismo en muchos países es una de las mayores fuentes de ingresos, pero sus actividades generan consecuencias negativas como pueden ser daños al medio ambiente, malas condiciones de trabajo, empleos en situación de precariedad, etc.

Si el turismo desarrollase sus actividades según los criterios de responsabilidad social, se puede crear riqueza que a su vez generará beneficios a las empresas y a los destinos turísticos.

La organización está en la obligación de informar y sensibilizar a los clientes respecto a la RSE, asimismo el sector ofrecerá transparencia y claridad de su trabajo. Este es la forma en la que los clientes podrán decidir libremente sobre sus destinos e incrementar el crecimiento del sector turístico responsable.

ISO 26000, es voluntaria y pretende colaborar con las empresas en el proceso de implantación de un sistema de gestión de la responsabilidad social, convirtiéndose en un elemento fundamental para el buen desarrollo de toda organización.

ISO-26000 aporta una guía práctica concreta sobre cómo integrar e implementar la Responsabilidad Social en la empresa.

El objetivo principal de ISO26000 trata de conseguir que las empresas como las del sector turístico, ejecuten actividades que vayan más allá del cumplimiento de la legislación.

ISO 26000 se encarga de exponer temas relacionados con la responsabilidad social, derechos humanos, medio ambiente, prácticas laborales…

Si las organizaciones turísticas cumplen con los requisitos de ISO26000, mejorarán tanto las condiciones de vida como las de trabajo en zonas donde aún no se respetan los derechos humanos o laborales básicos.

Es verdad que hasta el ahora, las grandes organizaciones del ámbito turístico han sido las que han expuesto sus iniciativas en responsabilidad social. Por otro lado, las pequeñas y medianas empresas van mucho más rezagadas en la toma de prácticas responsables. Las grandes empresas deberían tomar conciencia en exigir que sus proveedores o esas pymes adopten comportamientos responsables.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que automatiza, gestiona y controla de un forma sencilla y proactiva ISO 26000.

La entrada ISO 26000 – Turismo y RSC se publicó primero en ISOTools Colombia.

ISO 9001 está lista para usarse en el sector turístico con el fin de prestar servicios y productos de calidad. Es necesario tener en cuenta la opinión de los clientes, debido a que ellos que evalúan la calidad de dichos servicios y reflexionan si pagar por estos merece la pena o no.

Los clientes evalúan la prestación de servicios acorde a la actuación y desarrollo de las actividades por parte de los trabajadores de la empresa. El éxito o fracaso del servicio turístico variará mucho según el grado de satisfacción del visitante.

Si queremos conseguir una buena calidad turística es imprescindible solo cumplir con los requisitos de calidad exigidos por los clientes y adquirir la capacidad para proporcionar soluciones ante cualquier tipo de incidente imprevisto.

Las empresas deben cumplir los requisitos impuestos por ciertas normas de calidad, como ISO-9001, que ponen de manifiesto ante los clientes que se está trabajando por y para la calidad turística.

Se debe trabajar sobre el concepto de mejora continua, debido a que la demanda en este sector cada día viene siendo más exigente. Así que cuando hablamos de calidad turística estamos refiriéndonos a satisfacer las necesidades de clientes y de las posibles expectativas.

Hay que recalcar que lograr la calidad en el sector turístico es más complicado de lo habitual, normalmente las expectativas esperadas por cada uno de los clientes varía en función de la persona, por ello la normalización es fundamental, por ejemplo mediante la implantación de ISO 9001.

La implementación de un sistema de calidad con ISO9001 en este ámbito necesita cinco fases:

• Investigación de mercado, a través de encuestas, entrevistas o incluso por observación directa.
• Especificar el servicio, definiendo que y como se ofrece.
• Autodiagnóstico, establecer cuál es el perfil del servicio y determinar sus errores.
• Mejorar la calidad turística
• Evaluación de resultados, mediante auditorias y certificación.

ISOTools acompaña a las organizaciones en la implantación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad ISO 9001, dependiendo de la estructura y requerimientos de la organización. Además consigue satisfacer a sus clientes y que la gestión de la excelencia sea sencilla.

La entrada ISO 9001, calidad y turismo se publicó primero en ISOTools Colombia.

En el sector turístico, la certificación ISO-14001 es muy común y permite que la organización ofrezca a sus clientes servicios y productos respetuosos con el medio ambiente.

La norma ISO14001 es de carácter voluntario además de internacional y su principal objetivo es su integración en la estrategia empresarial, dando una especial atención al turismo sostenible.

El turismo sostenible implica llevar a cabo un conjunto de medidas dinamizadoras que requieren de la participación de todos los miembros de la organización, en aquello lugares con cierto potencial turístico. Lo que persigue este tipo de turismo es realizar la actividad turística incorporando medidas que incrementen la calidad como factor competitivo.

Debemos destacar que la norma ISO 14001 tiene ciertos apartados de la norma que coinciden con la norma ISO 9001 de calidad, lo cual permite una integración de ambos sistemas de gestión en la organización.

La implantación y posterior mantenimiento de la norma genera confianza en los usuarios además de que permite que la organización obtenga beneficios como:

–          El incremento de la confianza de la población local gracias al compromiso que adopta la organización con el entorno.

–          Indicadores de calidad ambiental de los comportamientos ambientales del sector.

–          Concienciación por la protección ambiental por parte de los clientes.

–          Aumento del prestigio empresarial, se procede a una identificación de la correcta actuación ambiental tanto a corto como a largo plazo, obteniendo mejoras en las relaciones con otras organizaciones.

Además la organización consigue:

–          Potenciar la imagen de la organización de cara a otras empresas.

–          Minimizar el riesgo de accidentes ambientales.

–          Realizar controles y mejoras de los procesos de producción.

–          Permite conocer mejor la situación interna de la organización.

–          Mejora la competitividad de la empresa.

–          Permite un acceso más fácil en otros mercados.

–          El personal adquiere mayor motivación.

–          Genera seguridad.

–          Mejora la calidad de los servicios prestados.

–          Optimiza la gestión de los recursos.

 ISOTools es la Plataforma Tecnológica  que está basada en el ciclo PHVA y permite una gestión eficaz de los impactos ambientales. ISOTools controla y maneja la documentación, la legislación vigente y el consumo de los recursos.

La entrada ISO 14001: Sector turístico a favor del medio ambiente se publicó primero en ISOTools Colombia.

La norma internacional ISO 14001 se aplica en Sistemas de Gestión Ambiental. Esta norma permite a las organizaciones desarrollar sus actividades de acuerdo con los requisitos de la norma.

ISO-14001 establece un enfoque para que los altos directivos de la organización manipulen los impactos sobre el medio ambiente, generados de sus actividades.

Cualquier organización cuyos servicios, actividades o productos generen impactos en el medio ambiente deberían certificarse según la ISO14001.

En la actualidad el turismo es una de las actividades socioeconómicas más importantes en la sociedad. El turismo aporta grandes ingresos y puestos de trabajo, permite conocer nuevas culturas y mantener el patrimonio natural.

Las actividades turísticas generan impactos positivos y negativos en el medio ambiente. Entre los impactos negativos podemos ver como destruye hábitats, deteriora el paisaje o produce competencia por los recursos entre otros. Cuando la actividad turística alcanza un volumen importante durante los periodos vacacionales, estos problemas se acentúan.

El turismo entre otros aspectos va a depender de la calidad del entorno natural, en muchas ocasiones los impactos negativos sobre el entorno pueden producir que los futuros beneficios estén en peligro.

Los impactos que se pueden generar:

• Estrés ambiental.
• Deterioro de los fondos marinos.
• Erosión del suelo, perjuicio en la vegetación.
• Destrucción del suelo.
• Atropello de fauna.
• Riesgo de incendios.
• Impacto en aves.
• Impacto visual.
• Pérdida y fragmentación de hábitats.

La implantación de la ISO 14001 genera para las organizaciones ventajas y beneficios, además mitiga los impactos negativos sobre el ambiente derivados de sus actividades.

•  Supresión de barreras que impiden el crecimiento de la organización.
• Cumplimiento de las exigencias de los turistas, para lograr la satisfacción del cliente.
• Probabilidad de crear interés entre los clientes sensibles al tema ambiental.
• Reducción del gasto de energía eléctrica, agua…
• Obtención de logros.
• Garantía del cumplimiento y control de los requisitos legales de temas ambientales.

Para conseguir todos los beneficios originados por la implantación de ISO-14001, se requiere una buena planeación del sistema, por tanto se necesita una correcta identificación de los aspectos ambientales de la organización y establecer criterios que permitan una evaluación objetiva.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica  que ofrece soluciones a las organizaciones que deciden implantar y/o mantener el sistema de gestión medioambiental para satisfacer las expectativas de los clientes del sector turístico.

La entrada ISO 14001 su importancia en las empresas turísticas se publicó primero en ISOTools Colombia.

La norma ISO 26000 es internacional y posibilita  la gestión de la Responsabilidad Social. La RS permite la integración de preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y del respeto de los derechos humanos  dentro de la estrategia de la organización.

Existen tres ámbitos de la RSE, estos son sociales, económicos y ambientales. La responsabilidad social hace que se adquiera un compromiso con el entorno y tiene en consideración las consecuencias presentes y futuras provocadas por la actividad.

Las organizaciones que decidan trabajar bajo la RSE, deberá:

–          Favorecer al desarrollo sostenible.

–          Considerar las exigencias de todas las partes interesadas.

–          Cumplir con la legislación actual.

ISO26000 se aplica a cualquier tipo de organización, independientemente de si presta servicios públicos o privados, su situación geográfica y su tamaño.

En este artículo haremos referencia a la Responsabilidad Social en el Sector Turismo, en el que debido al cumplimiento de ciertos criterios ha comenzado a llamarse Turismo ecológico, Turismo verde y actualmente Turismo Responsable.

El Turismo Responsable, ofrece a las organizaciones la generación de importantes riquezas actuando responsablemente con el entorno natural, cultura, usuarios, accionistas, trabajadores, proveedores, administraciones…

Algunas de las características del Turismo Responsable son:

–          Establecer modelos de desarrollo turístico sostenibles para todas las zonas de destino, que considere todas las variables económicas, sociales y ambientales.

–          Denunciar los impactos negativos ocasionados por las actividades turísticas que desarrollan las sociedades locales.

–          Evaluación y demanda de turistas y anfitriones que favorezcan modelos turísticos sostenibles.

Durante las actividades desarrolladas en el sector turismo se producen ciertos riesgos, las organizaciones deberán determinar cuáles son los mecanismos necesarios para eliminarlos.

ISO-26000 es una herramienta que permite que las intenciones de las organizaciones sobre la Responsabilidad Social se conviertan en acciones reales. Mediante la implantación de un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social, el turismo pasa a denominarse Turismo Responsable:

Algunos de los beneficios que genera el Turismo Responsable:

–          Conservación del entorno y la cultura.

–          Disminución de la pobreza en las comunidades locales.

–          Nuevas experiencias, como consecuencia de tratar con la comunidad local y el entorno.

–          Aprendizaje de las costumbres locales.

–          Participa en la protección del medio natural, tradiciones y cultura del lugar.

–          Favorece económicamente a los habitantes de la zona turística.

ISOTools es una Plataforma Tecnológica que permite trabajar incorporando todos los procesos de la Responsabilidad Social, ofreciendo importantes ventajas como por ejemplo incrementar la confianza o impulsar el desarrollo sostenible.

La entrada ISO 26000, la clave para el Turismo Responsable se publicó primero en ISOTools Colombia.

OHSAS 18001, es una norma dirigida a cualquier tipo de empresa que esté comprometida con la seguridad de su personal y su lugar de trabajo como ocurre en el caso de las empresas del sector turístico. 

Esta norma está elaborada para mantener la rentabilidad a la vez que consigue reducir los accidentes producidos en el lugar de trabajo. Para las organizaciones, menos accidentes tienen como resultado la reducción del tiempo de inactividad de sus trabajadores, además del cumplimiento de la legislación referente a la prevención de riesgos laborales lo que elude las posibles sanciones.

En todo momento la certificación de las empresas del sector turismo según OHSAS 18001 es voluntaria y regulada. Se trata de una evaluación y confirmación de que la empresa ha alcanzado los requerimientos establecidos en la OHSAS18001, asegurando a sus usuarios que sus servicios cuentan con los criterios establecidos y tienen la capacidad de satisfacer sus exigencias.

La prevención de los riesgos laborales ha sido uno de los objetivos más difíciles de alcanzar a lo largo de toda la historia. Las empresas son las responsables de asumir la decisión de implantar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud.

La salud laboral se consigue en un medio ambiente de trabajo adecuado, en la que las condiciones de trabajo sean justas, donde los trabajadores de la organización desarrollen la actividad que les sea asignada con dignidad y puedan participar para establecer mejoras en las condiciones de salud y seguridad de sus puestos de trabajo.

El  trabajo puede ser causa de numerosos y diferentes daños de salud, según sean las condiciones donde se desarrollen y los materiales empleados. Desde la gestión empresarial se deben de decidir los medios adecuados para garantizar la Seguridad y Salud en el trabajo.

La norma OHSAS 18001, establece los requerimientos necesarios para la implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Cuando la organización cumple con todos los requerimientos definidos, es posible que opte a una certificación oficial por parte de una entidad autorizada. Esta certificación supone para la empresa una mejora de imagen y un mayor prestigio.

OHSAS18001 cuenta con los requerimientos indispensables para que la organización controle los posibles riesgos que se pueden dar de acuerdo con su desempeño. La implantación y posterior certificación de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo según OHSAS-18001 permite a las organizaciones:

Reducir la siniestralidad laboral e incrementar su productividad, mediante la identificación, evaluación y control de los riesgos asociados a la actividad desarrollada por cada trabajador. Esto conlleva a una disminución de las enfermedades, bajas o absentismo laboral, reducción de sanciones y gastos innecesarios…

Cumplir la legislación vigente relacionada con la prevención,  reduciendo los costos y sanciones administrativas que implican su incumplimiento derivadas de su incumplimiento, asimismo mejora de la gestión interna de la organización y de la comunicación. Fomentar una cultura preventiva dentro de la organización, adquiriendo un compromiso de todos los trabajadores con la mejora continua en el desarrollo de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Por todo lo anteriormente mencionado, la certificación  OHSAS 18001 de las organizaciones relacionadas con el sector turístico se convierte en una herramienta perfecta para el establecimiento de una correcta política de seguridad y salud en el trabajo.

ISOTools es una Plataforma Tecnológica que permite automatizar, gestionar y controlar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud de una manera eficaz y eficiente. Además ISOTools cuenta con un sistema de avisos que facilita el cumplimiento de la legalidad evitando las temidas multas y sanciones.

La entrada OHSAS 18001 : La importancia de su certificación en el Sector Turistico se publicó primero en ISOTools Colombia.

ISO 50001 es de gran importancia para el sector turismo, ya que en muchos países la economía se basa fundamentalmente en este tipo de sector.

Las organizaciones turísticas que implantaran ISO50001, verían como se reducirían potencialmente los costos convirtiéndolas en entidades más competitivas.

Se puede decir por tanto que la gestión adecuada de la eficiencia energética es una herramienta que logra mejorar la competitividad de un sector importante.

La implantación de la norma internacional ISO-50001 se puede realizar tanto en organizaciones de gran tamaño como de pequeño, pero es cierto que las grandes organizaciones llevan a cano planes medioambientales mucho más ambiciosos.

Para que se realice un proyecto de eficiencia energética es necesaria la implicación de los fabricantes de equipos, instaladores, ingenierías, entidades financieras o empresas de servicios energéticos que guarden algún tipo de relación con la organización.

Con la norma ISO 50001 es posible que las organizaciones del sector turismo apliquen un proyecto de eficiencia energética. Este se inicia desde el mismo momento en el que el responsable de la empresa considera que hay posibilidades de optimizar el consumo energético, provocando a su vez reducción de los costos.

Dependiendo del tipo de empresa las metas establecidas se alcanzarán adoptando soluciones sencillas o de elevada complejidad.

La gestión de la eficiencia energética debería ser prioritaria en las organizaciones del sector turismo, ya que es una manera de lograr mejoras en la competitividad, reducir emisiones  que provocan el temido efecto invernadero e incluso reducir la dependencia energética actual.

La obtención del certificado de la ISO 50001 es uno de los motivos para llevar a cabo proyectos de eficiencia energética en el sector.

¿Qué beneficios supone la implantación y certificación de un SGE?

– Impulsar la Política Energética e incorporar la eficiencia energética en la organización, integrando el SGE con los otros sistemas de gestión con los que cuente la organización.

– Mejorar la eficiencia energética, obteniendo resultados empresariales que mejoran gracias a la identificación de soluciones técnicas.

–  Reducción de costos

– Reducción de emisiones CO₂ a la atmosfera, lo que supone un cumplimiento de los compromisos establecidos en el Protocolo de Kioto.

Por último, nos gustaría mencionar los objetivos que tiene la norma ISO-50001:

– Promover la eficiencia energética en las organizaciones del sector turismo.

– Impulsar el ahorro de energía.

– Fomentar la mejora en el desarrollo energético.

– Reducir las emisiones de gases que favorecen el cambio climático.

– Asegurar el cumplimiento de la normativa energética.

– Aumento del aprovechamiento de energías renovables.

– …

Desde la Plataforma Tecnológica ISOTools, se ofrece un apoyo a las organizaciones de cualquier tipo de sector en el proceso de implementación y gestión de sistemas ISO 50001.

La entrada ISO 50001 : Implantación de un Sistema de Gestión Energético en el Sector Turismo se publicó primero en ISOTools Colombia.