Norma ISO 26000

La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial (RSC) es un término muy general que hace referencia al comportamiento responsable de las empresas en materia de respeto a los derechos humanos y el medio ambiente. La norma ISO 26000 surge en el año 2004 con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la RSC.

Las múltiples formas de entender y usar este amplio concepto han provocado muchas confusiones sobre el alcance del mismo y, especialmente, si los principios y preceptos de la RSC han de ser adoptados de forma obligatoria o seguidos de manera voluntaria.

Una guía práctica para integrar e implementar la responsabilidad social en las empresas

La ISO 26000 se ha desarrollado como una guía práctica para diseñar e implantar programas de responsabilidad social en las empresas, compañía y organizaciones en general, con un enfoque en grupos de interés y un sistema de aplicación pensado para ser implementado de una forma gradual. Esto la diferencia de otras normas ISO, como la ISO 9001 de gestión de calidad o la ISO 14001 sobre medio ambiente, que están conceptualizadas para una aplicación completa en un único proceso de implantación.

Una norma dividida en 7 temas fundamentales

Según los principios de la norma ISO 26000, las organizaciones deben rendir cuentas de sus actividades y decisiones a la sociedad en general, y para ello han de tratar de prevenir posibles daños y repararlos en la medida de lo posible si ya se han producido. Con el fin de determinar cuáles son estos ámbitos de responsabilidad, se establecen una serie de directrices sobre 7 temas fundamentales:

1. Gobernanza de la organización.
2. Prácticas justas de operaciones.
3. Medio ambiente.
4. Derechos humanos.
5. Prácticas laborales.
6. Temas de consumidores
7. Involucramiento de la comunidad y desarrollo social.

Esquema de la norma ISO 26000

La Norma ISO 26000 se divide en 7 capítulos, 2 anexos y una bibliografía, que pueden sintetizarse de la siguiente forma:

• Capítulo 1. Define el objeto y campo de aplicación de esta norma internacional e identifica ciertas limitaciones y exclusiones.
• Capítulo 2. Explica una serie de términos clave de vital importancia para comprender qué es la responsabilidad social y cómo usar esta norma.
• Capítulo 3. Donde se describen los factores más importantes de influencia y desarrollo de la RSC.
• Capítulo 4. Se introducen y explican los principios de la responsabilidad social.
• Capítulo 5. Aborda dos prácticas de RSC: el reconocimiento por parte de una organización y la identificación y el involucramiento de las partes interesadas.
• Capítulo 6. Explica las materias fundamentales relacionadas con la RSC y sus asuntos asociados.
• Capítulo 7. Proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la responsabilidad social en una organización.
• Anexo A. Presenta un listado no exhaustivo de iniciativas y herramientas voluntarias relacionadas con la responsabilidad social, que abordan aspectos de una o más materias fundamentales o de la integración de la RSC en toda la organización
• Anexo B. Contiene las abreviaturas utilizadas en esta norma.
• Bibliografía. Incluye referencias a instrumentos internacionales reconocidos y normas ISO como fuente de consulta.

La ISO 26000 intenta ir más allá de lo que la Ley establece como mínimos con el fin de contribuir al bienestar, la salud y el medio ambiente, Para ello, establece pautas de actuación y recomendaciones para las empresas con el objetivo de que se conviertan en el centro neurálgico desde el cual conseguir un mundo más justo, equilibrado y respetuoso con la naturaleza, que avance hacia un progreso sostenible.

Por otro lado, también se fomenta el trabajo en equipo entre todos los actores implicados para que mediante un análisis colectivo de la situación se defina, de manera consensuada y con vocación internacional, un marco común sobre qué significa ser socialmente responsable y se determinen las acciones concretas más adecuadas para poder avanzar en esa línea.

En definitiva, la norma ISO 26000 RS se fundamenta en un esfuerzo colectivo de largo alcance, donde tienen cabida temas tan diversos como: la organización sindical, la protección de especies en extinción o la recuperación de barrios degradados. Es, por lo tanto, una guía con vocación integradora, que trata de dar coherencia a una serie de temas muy heterogéneos, intentando sistematizar acciones y concienciar a las empresas sobre la necesidad de defender y potenciar el desarrollo sostenible y la justicia social.

La plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO 26000

ISOTools ofrece una eficaz solución para la implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social basados en los principios de la norma ISO 26000. Para ampliar la información sobre este tema le recomendamos visitar el siguiente enlace: https://isotools.org/normas/responsabilidad-social/

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ISO 26000

La norma ISO 26000 está relacionada con la RSC (Responsabilidad Social Corporativa). Existe un movimiento que apuesta por dicha responsabilidad en las empresas prediciendo un cambio global tanto en la economía como en la sociedad en general.

ISO 26000 tiene carácter voluntario, apuesta por una gestión eficiente de la corporación y un desarrollo sostenible. Se trata de un compromiso con la sociedad, con el entorno y con los trabajadores.

Son muchas las empresas que, por la globalización o los cambios producidos en los modelos de organización empresarial, han tomado la decisión de optar por la implantación de un sistema de Responsabilidad Social Corporativa.

La opinión de los ciudadanos en cuanto a la norma ISO-26000 es de un interés creciente por la obtención de información e impulso hacia una educación pública de la conducta responsable empresarial.

También creen que las empresas deben mirar más allá del propio beneficio, es decir, mirar por el desarrollo sostenible del país. Por ello, se les exige a las organizaciones buenas prácticas a nivel de producción, comercial, laboral, etc.

El papel que llevan a cabo los ciudadanos en el desarrollo de la RSC es de vital importancia, puesto que son la clave de supervivencia de las empresas. Por lo tanto, si éstos consideran totalmente necesaria la preocupación por el medioambiente y la reducción de los impactos negativos generados por la realización de las actividades empresariales, serán también vitales para las mismas.

Además, consideran importante la involucración del Gobierno en todas las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa, viendo de manera positiva la adopción de las mismas de forma conjunta con otras empresas.

El futuro de las empresas está en el ejercicio de su negocio de conformidad con ciertas pautas que permitan el desarrollo sostenible y sostenido. Por tanto, la RSC debe cumplir además de algunas exigencias legales, iniciativas proactivas y voluntarias comprometidas con el medio ambiente y la sociedad.

La Plataforma Tecnológica ISOTools, permite automatizar los sistemas relacionados con la Responsabilidad Social Corporativa, de conformidad con la norma ISO 26000. Además, permite una modalidad de trabajo en la que se incluye los procesos de gestión de la RSC.

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ISO 26000

ISO 26000 permite implantar una Responsabilidad Social Corporativa en cualquier tipo de organización, incluso en centros educativos.

La RSC se fundamenta en el principio de voluntariedad de empresas y organizaciones que quieran integrarla en su gestión, y engloba todas las acciones sociales, laborales y medioambientales que se ejecutan más allá del cumplimiento de la legislación.

En el contexto educativo siempre se está en una constante búsqueda de acciones para avanzar en el desarrollo sostenible. El compromiso que adoptan es doble, como organización y como educadores.

Esta Responsabilidad Social, debe ir encaminada a impulsar planes educativos en colegios, universidades y demás centros educativos, para ser y enseñar a ser socialmente responsables en todos los ámbitos.

Los centros educativos no puede resignarse a cumplir únicamente sus funciones primordiales, sino que también le corresponde asumir un protagonismo en el desarrollo sostenible de la comunidad local.

El conjunto de las organizaciones de una comunidad tienen que ser socialmente responsables, incluyendo los organismos públicos, las ONG, los sindicatos, las iglesias, las universidades… todos somos responsables de nuestros actos y omisiones ante la sociedad en la que estamos insertos.

La Responsabilidad Social que presenta ISO26000 no es una responsabilidad añadida a la responsabilidad económica de la organización, es una sola, y atañe a todos no solo a las empresas, es personal, familiar, social, empresarial y sobre todo compartida.

Esto conduce a que laos centros educativas no pueden abdicar de sus responsabilidades sociales.

ISO 26000 va a influir en dichos centros, entre otras cosas en:

• Reputación.
• Ventaja competitiva.
• Capacidad para atraer y mantener a trabajadores o miembros de la organización, así como a clientes o usuarios.
• Mantenimiento de motivación, compromiso y productividad de los empleados.
• Percepción de los propietarios, inversionistas, donantes, patrocinadores y comunidad financiera.
• Relación con gobiernos, medios de comunicación, proveedores, organizaciones, clientes y la comunidad donde opera.

ISOTools le permite a los centros educativos implantar y trabajar con ISO 26000 para formar una buena gestión de la Responsabilidad Social.

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ISO26000 es una norma a nivel internacional que otorga a las organizaciones unas directrices sobre los principios y materias elementales de Responsabilidad Social que les ayuda a incorporar un comportamiento responsablemente social en cualquier organización ya sea del sector público o privado, o se trate de organizaciones grandes, medianas o pequeñas. En este caso, vamos a hablar sobre la implantación de la ISO 26000 en las administraciones.

Con respecto a las administraciones, estas son cada vez más conscientes y prestan mayor atención a la necesidad de tener un comportamiento socialmente responsable que contribuya al desarrollo sostenible de la misma.

La norma ISO-26000 se basa principalmente en 7 materias de Responsabilidad Social: gobernanza corporativa, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de negocio, asuntos de los consumidores y desarrollo de la comunidad.

Para la implantación de ISO-26000 en las administraciones, sería necesario que las mismas tuvieran en cuenta los siguientes 7 principios más importantes de la Responsabilidad Social:

• Entrega de cuentas. La Información sobre los impactos que puede producir una organización en la economía, medio ambiente o en la sociedad, y las actuaciones determinadas para evitar impactos imprevistos deben ser proporcionadas a las autoridades cualificadas para ello.

• Transparencia. Las organizaciones deben comprometerse a ser transparentes tanto en la toma de sus decisiones como en las actividades que ellas mismas llevan a cabo y que puedan tener cierto impacto en la sociedad o en el medio ambiente. La información debería ser accesible para todos aquellos que estuviesen interesados en obtenerla.

• Comportamiento ético. Valores como la equidad, integridad u honestidad son aquellos que las organizaciones deberían tener presentes ya que conllevan al respeto por los animales, medioambiente, personas, etc.

• Consideración de los intereses de las personas implicadas. Una organización siempre tendrían que respetar y valorar los intereses de las personas implicadas, ya sean clientes, dueños, socios, etc.

• Respeto al principio de legalidad. Es obligatorio aceptarlo para las organizaciones. Siempre hay que tener presente que ningún individuo u organización estará por encima de la ley. Todos estamos sujetos a la ley. Las organizaciones tienen que cumplir las leyes.

• Respeto al precepto internacional de comportamiento. Las organizaciones deben tener consideración, junto con el principio de legalidad, la normativa internacional de comportamiento. Las actividades llevadas a cabo por las organizaciones deben ser coherentes con este precepto.

• Respeto a los derechos humanos. Una buena organización tiene que reconocer, respetar y promover los derechos humanos.

ISOTools permite a las administraciones implantar y trabajar con ISO 26000 para formar una buena gestión de la Responsabilidad Social.

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ISO 26000 respalda la implantación de una Responsabilidad Social Empresarial en sectores como el de la construcción. Dicho sector, demuestra con esto la preocupación por la situación del trabajador vinculado al gremio.

Hay empresas que tienen definidos programas de responsabilidad social, que incluyen acciones que tienen en cuenta componentes como estos:

• Capacitación, que busca promover procesos educativos para ofrecer a los trabajadores competencias fundamentales, especialización en el oficio…

• Robustecimiento de las condiciones laborales.

• Prevención de accidentes en el trabajo y seguridad industrial.

• Facilitar el acceso a bienes y vivienda para incentivar el ahorro entre los trabajadores.

• Fomentar valores, la convivencia, la familia, un buen uso del tiempo libre, con objeto de desarrollar buenas relaciones personales, familiares y sociales.

Los beneficios de programas como estos, y por tanto de ISO-26000 se traducen en:

• La aparición del sentido de pertenencia, compromiso y gratitud de los trabajadores con las organizaciones y sus proyectos.

• Identificación con la misión y visión empresarial.

• Acogida de los mejores profesionales, para los que la presencia de la RSE en una empresa es un criterio fundamental de elección.

• Aumento de la permanencia de los contratos laborales en la organización y disminución de costes para la selección de personal.

• Mejora de la imagen y reputación de la empresa.

• Reducción de incapacidades.

• Concienciación por el cuidado del entorno de trabajo y por la seguridad tanto individual como colectiva.

• Aumenta la calidad del producto final.

• Mayor satisfacción de los clientes.

• Aumenta el rendimiento de las actividades y el enriquecimiento del clima laboral.

Todo esto es aportado por la adopción de un RSE implantada de la mano de ISO26000, la cual mediante diferentes acciones se orienta a mejorar la calidad de vida de los trabajadores de la construcción, mejorar el desempeño de sus tareas y a optimizar sus procesos.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que facilita todo el proceso de implantación de la norma ISO 26000, llevando un correcto mantenimiento durante toda la existencia del sistema.

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El turismo en muchos países es una de las mayores fuentes de ingresos, pero sus actividades generan consecuencias negativas como pueden ser daños al medio ambiente, malas condiciones de trabajo, empleos en situación de precariedad, etc.

Si el turismo desarrollase sus actividades según los criterios de responsabilidad social, se puede crear riqueza que a su vez generará beneficios a las empresas y a los destinos turísticos.

La organización está en la obligación de informar y sensibilizar a los clientes respecto a la RSE, asimismo el sector ofrecerá transparencia y claridad de su trabajo. Este es la forma en la que los clientes podrán decidir libremente sobre sus destinos e incrementar el crecimiento del sector turístico responsable.

ISO 26000, es voluntaria y pretende colaborar con las empresas en el proceso de implantación de un sistema de gestión de la responsabilidad social, convirtiéndose en un elemento fundamental para el buen desarrollo de toda organización.

ISO-26000 aporta una guía práctica concreta sobre cómo integrar e implementar la Responsabilidad Social en la empresa.

El objetivo principal de ISO26000 trata de conseguir que las empresas como las del sector turístico, ejecuten actividades que vayan más allá del cumplimiento de la legislación.

ISO 26000 se encarga de exponer temas relacionados con la responsabilidad social, derechos humanos, medio ambiente, prácticas laborales…

Si las organizaciones turísticas cumplen con los requisitos de ISO26000, mejorarán tanto las condiciones de vida como las de trabajo en zonas donde aún no se respetan los derechos humanos o laborales básicos.

Es verdad que hasta el ahora, las grandes organizaciones del ámbito turístico han sido las que han expuesto sus iniciativas en responsabilidad social. Por otro lado, las pequeñas y medianas empresas van mucho más rezagadas en la toma de prácticas responsables. Las grandes empresas deberían tomar conciencia en exigir que sus proveedores o esas pymes adopten comportamientos responsables.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que automatiza, gestiona y controla de un forma sencilla y proactiva ISO 26000.

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ISO 26000 – Responsabilidad social – aparece como un importante desafío para la comunidad universitaria.

Se propone una clasificación de las diferentes expresiones del concepto RSU vinculados a la temática universitaria y que actualmente se desarrollan en algunas de ellas.

Las perspectivas que asume el concepto de RSU son:

• Gerencial o directiva.

Estas figuras se preocupan por analizar el impacto de las actividades universitarias en la sociedad, especialmente a través de la rendición de cuentas de sus acciones y decisiones hacia las partes interesadas.

• Transformacional.

Esta postura se dirige a revisar la contribución de las actividades universitarias al necesario debate y reflexión para lograr una sociedad más sustentable y justa.

• Normativa.

Se sustenta en el desarrollo de marcos valóricos desde la universidad como un eje regulador para hacer lo correcto en la vida en sociedad, a través del establecimiento de redes universitarias en torno a la responsabilidad social.

Las actuaciones emprendidas suelen orientarse al plano interno de la universidad, dirigidas a estudiantes, personal de investigación y el personal de administración y servicios, lo cual es recomendable en una primera fase para avanzar desde una responsabilidad social de oferta, fuertemente normativa, hacia una responsabilidad social de demanda, orientada al establecimiento de comunidades de aprendizaje mutuo, para así responder a las expectativas de las partes interesadas.

Un punto importante es el establecimiento de espacios y canales de participación de las partes interesadas en la evaluación de las iniciativas propuestas en materia de responsabilidad social.

La comunidad universitaria necesita de la existencia de jornadas de sensibilización y reflexión que faciliten información a difundir y dar a conocer, desarrollando talleres o reuniones en las que se puedan implicar mucho más los asistentes a las iniciativas relacionadas con la responsabilidad social universitaria.

ISOTools da la oportunidad de trabajar bajo una modalidad que incluya todos los procesos de gestión de la responsabilidad social, facilitando la automatización, implantación y mantenimiento del sistema de gestión relativo a ISO-26000.

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El estándar internacional ISO 26000, es una norma voluntaria que aporta orientaciones sobre principios y materiales de Responsabilidad Social Corporativa.

En estos últimos años, la RSC se ha convertido en un factor principal en la gestión empresarial. Han surgido principios y  prácticas empresariales dirigidas a conseguir el desarrollo sostenible atendiendo a los problemas ambientales y sociales.

Las organizaciones han adquirido compromisos importantes con la sociedad y el medio ambiente, han incorporado iniciativas proactivas que contribuyen a cuidar el medio ambiente, a lograr la igualdad de oportunidades en la inserción laboral… Esta actitud de las organizaciones es lo que se conoce como Responsabilidad Social Corporativa o RSC.

En los últimos tiempos la preocupación sobre el calentamiento global y la implicación de las organizaciones del sector energético, han provocado que distintos grupos de interés exijan una conciencia social de las organizaciones que constituyen el sector energético.

Este sector  tiene importantes retos ambientales, entre ellos destaca el desarrollo de energías limpias y renovables, además del incremento de la eficiencia energética.

Uno de las mayores inconvenientes del sector energético reside en la dificultad de mantener el equilibrio entre la oferta y demanda de energía.

Se ha producido un considerable aumento de la producción, por esto una de los principales objetivos del sector energético reside en apostar por un modelo de crecimiento responsable, donde tanto el desarrollo económico como la RSC estén vinculadas.

Actualmente, las empresas del sector energético centran sus esfuerzos en las responsabilidades que tienen con el medio ambiente, intentan encauzar sus líneas de acción hacia un sistema de generación de energía sostenible y socialmente responsable.

Las organizaciones adquieren su compromiso con la RS a través de la implantación de un sistema de gestión de la responsabilidad social según el estándar internacional ISO26000.

 La RSC implica una nueva concepción empresarial donde las organizaciones de este sector sean capaces de desarrollar su actividad considerando no solo los intereses económicos sino que también los medio ambientales y sociales.

La aplicación de la norma ISO-26000 ha permitido que las organizaciones se legitimen ante la sociedad, ganándose su confianza y aprobación.

El sector energético ha experimentado una importante evolución en relación a la actitud y carácter proactivo sobre RSC, mostrando un gran interés por mejorar su imagen.

Plataforma Tecnológica ISOTools automatiza el sistema de gestión de RSC, permitiendo una gestión más eficaz y eficiente de los procesos, siembre bajo un enfoque de mejora continua, calidad y excelencia. ISOTools permite una modalidad de trabajo que incluye todos los procesos de gestión de la Responsabilidad Social.

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ISO 26000 es una norma internacional que incluye los requisitos para que una empresa sea socialmente responsable.

La responsabilidad social empresarial implica la integración voluntaria en la gestión,  estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, medioambientales, laborales y de respeto a los derechos humanos, de una organización.

La RSE es por lo tanto, hablar de transparencia, sostenibilidad, formación continua, organización del trabajo, igualdad de oportunidades e integración social.

Cuando una empresa es socialmente responsable, es porque da respuesta satisfactoriamente a las expectativas que tienen los diferentes grupos de interés sobre su funcionamiento y cumple con los requisitos establecidos en la ISO26000.

Estos grupos de interés o stakeholders identificados en el Sector Salud son:

• Trabajadores.
• Proveedores internos.
• Distribuidores locales.
• Entorno local y Medioambiente.
• Pacientes.
• Profesionales de la Salud.
• Administraciones.

Las organizaciones deben ser las encargadas de fomentar la mejora continua de sus productos y servicios, a su vez deben ser responsables de las consecuencias e impactos que puedan generar sus acciones, contribuyendo con políticas y acuerdos a la sostenibilidad del Sistema Sanitario.

La incorporación del concepto de la RSE en una organización de salud supone y actúa como un elemento de valor añadido, ya que aporta mejoras en la imagen de prestigio y compromiso del sector.

Al hablar de los beneficios que la RSE puede ofrecer a las empresas del sector salud, hay que considerar  que se incorpora en la propia organización desde el interés social y por ello se vincula con aspectos importantes de la gestión de sus trabajadores. Por otra parte, también se refiere a las relaciones entre la organización, entorno y agentes externos.

Las organizaciones son parte de la sociedad, genera impactos económico allí donde se realiza la actividad ya que generan empleo.

La integración de la RS en una organización es aproximarla a los valores éticos, como son calidad, vida laboral, respeto al medio ambiente, solidaridad…. Se trata de un proceso voluntario que no debe considerarse como coste sino como inversión para el futuro.

Las organizaciones deberían hacer uso de las herramientas adecuadas para incorporar una cultura respetuosa con los principios de la RSE.

Aunque la creación de una organización tenga como función principal generar riqueza, se consigue retribuciones para los accionistas y empleos de calidad, es por ello que la misión de la empresa del sector salud tiene como objetivo contribuir a la mejora de la salud y la calidad de vida de la población.

La Plataforma Tecnológica ISOTools facilita la implementación, mantenimiento y automatización del sistema de gestión de Responsabilidad Social conforme a la norma ISO-26000, en cualquier tipo de organización.

La entrada ISO 26000 :Implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la RS en las empresas de salud. se publicó primero en ISOTools Colombia.

La norma ISO 26000 es internacional y posibilita  la gestión de la Responsabilidad Social. La RS permite la integración de preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y del respeto de los derechos humanos  dentro de la estrategia de la organización.

Existen tres ámbitos de la RSE, estos son sociales, económicos y ambientales. La responsabilidad social hace que se adquiera un compromiso con el entorno y tiene en consideración las consecuencias presentes y futuras provocadas por la actividad.

Las organizaciones que decidan trabajar bajo la RSE, deberá:

–          Favorecer al desarrollo sostenible.

–          Considerar las exigencias de todas las partes interesadas.

–          Cumplir con la legislación actual.

ISO26000 se aplica a cualquier tipo de organización, independientemente de si presta servicios públicos o privados, su situación geográfica y su tamaño.

En este artículo haremos referencia a la Responsabilidad Social en el Sector Turismo, en el que debido al cumplimiento de ciertos criterios ha comenzado a llamarse Turismo ecológico, Turismo verde y actualmente Turismo Responsable.

El Turismo Responsable, ofrece a las organizaciones la generación de importantes riquezas actuando responsablemente con el entorno natural, cultura, usuarios, accionistas, trabajadores, proveedores, administraciones…

Algunas de las características del Turismo Responsable son:

–          Establecer modelos de desarrollo turístico sostenibles para todas las zonas de destino, que considere todas las variables económicas, sociales y ambientales.

–          Denunciar los impactos negativos ocasionados por las actividades turísticas que desarrollan las sociedades locales.

–          Evaluación y demanda de turistas y anfitriones que favorezcan modelos turísticos sostenibles.

Durante las actividades desarrolladas en el sector turismo se producen ciertos riesgos, las organizaciones deberán determinar cuáles son los mecanismos necesarios para eliminarlos.

ISO-26000 es una herramienta que permite que las intenciones de las organizaciones sobre la Responsabilidad Social se conviertan en acciones reales. Mediante la implantación de un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social, el turismo pasa a denominarse Turismo Responsable:

Algunos de los beneficios que genera el Turismo Responsable:

–          Conservación del entorno y la cultura.

–          Disminución de la pobreza en las comunidades locales.

–          Nuevas experiencias, como consecuencia de tratar con la comunidad local y el entorno.

–          Aprendizaje de las costumbres locales.

–          Participa en la protección del medio natural, tradiciones y cultura del lugar.

–          Favorece económicamente a los habitantes de la zona turística.

ISOTools es una Plataforma Tecnológica que permite trabajar incorporando todos los procesos de la Responsabilidad Social, ofreciendo importantes ventajas como por ejemplo incrementar la confianza o impulsar el desarrollo sostenible.

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